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                  出版日期：2022年1月10日　 
                星期一
                
      總第九九七期
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（m.pezhiku.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
              CTI論壇2022年新春致辭專題征集活動啟動
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      
      歲至2022,我們將迎接"虎虎生威"的壬寅年�；⒛険P虎威、新年源新意。新年即將來臨之際，請和CTI論壇網(wǎng)友分享貴司領導的新春致辭視頻，回顧過去一年貴司在市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新和行業(yè)認可上取得了哪些傲人的成績？新的一年開啟新的希望，展望2022年貴司的目標是什么？ 
      		
                    
      
                        
                
      		
            
      


      
    
       
              
            
       
			 
       
              中關村科金首席產(chǎn)品官潘燕飛：AI加持的數(shù)字化營銷·運營·服務
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      日前，CTI論壇記者有幸采訪到中關村科金技術有限公司首席產(chǎn)品官潘燕飛，就公司戰(zhàn)略和發(fā)展方向、智能化應用的產(chǎn)品優(yōu)勢以及智能交互質(zhì)檢、陪練、助手三件套的運營價值作了詳盡解讀。
                    
      
                        
                
      		
            
      
 


        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      新一年開始之際，20個很棒的聯(lián)絡中心技巧
      
                  
      		
                
      
                  
      
                    聯(lián)絡中心座席桌面策略是客戶體驗成功的關鍵
                  
      
                  
      
                    客戶體驗 (CX)領導者：用人工智能豐富人際關系
                  
      
                  
      
                    【Genesys】打造無壓力聯(lián)絡中心環(huán)境的6個技巧
                  
      
                  
      
                    2022年改善服務需要提升客戶和員工體驗
                  
      
                  
      
                    聯(lián)絡中心呼叫后工作 (ACW)
                  
      
                  
      
                    A記達人說 | 2022客戶體驗大趨勢
                  
      
                  
      
                    靈云AICC為建設政務服務便民熱線提供智能化支撐
                  
      
                  
      
                    RingCentral：2022年客戶體驗的未來
                  
      
                  
      
                    加拿大PSAP應用NG911：攜手Avaya描繪過渡期藍圖
                  
      
                  
      
                    梵客家裝攜手天潤融通助力定制家裝行業(yè)服務變革
                  
      
                  
      
                    易谷網(wǎng)絡賦能中國銀行、中銀香港打造行業(yè)新生態(tài)
                  
      
                  
      
                    標貝科技自學習引擎助力語音識別更精確
                  
      
                  
      
                    暢遠技術：大健康行業(yè)如何建立高效客服運營體系？
                  
      
                  
      
                    朗深電話客服機器人的外呼應用場景
                  
      
                  
      
                    廣發(fā)信用卡打造智能“好聲音”
                  
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
  
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                            
      2022年至關重要的團隊協(xié)作統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總
      		
                
      
                  
      
                    2021年度10大企業(yè)通信并購整合事件盤點
                  
      
                  
      
                    九位UC領導者給出了他們對2022年的預測
                  
      
                  
      
                    2021年：語音創(chuàng)新擴張之年
                  
      
                  
      
                    趨勢：2022 年云計算三大預測
                  
      
                  
      
                    解決IT領導者的CPaaS構(gòu)建與購買困境
                  
      
                  
      
                    2022年UC展望：15個預測，3個值得關注的供應商
                  
      
                  
      
                    華為攜手山東科普共同打造超算綠色數(shù)據(jù)中心
                  
      
                  
      
                    【視頻】用友通信傅強2022新春致辭
                  
      
                  
      
                    Avaya如何提升會議體驗，打造高效會議？
                  
      
                              
      
                                阿爾卡特朗訊企業(yè)通信“互聯(lián)萬物的力量”
                              
      
                              
      
                                億聯(lián)|吹響抗疫集結(jié)號，"西"望你我，"安"然無恙
                              
      
                              
      
                                南方電訊助力華潤電力辦公新址智能會議系統(tǒng)建設
                              
      
                              
      
                                Yeastar IPPBX-S5000進駐北方華創(chuàng)微電子新大樓
                              
      
                              
      
                                迅時創(chuàng)新案例丨酒店虛擬前臺 
                              
      
                              
      
                                Poly WeMeet會議管理解決方案新增對釘釘會議支持
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                
                  
      2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕
      		
                
                
      
                  
      
                    中國電信：夯實智能化綜合性數(shù)字經(jīng)濟底座
                  
      
                  
      
                    中國電信與中國信通院簽署框架合作協(xié)議
                  
      
                  
      
                    中國聯(lián)通“智慧冬奧中國行”海口站成功舉行
                  
      
                  
      
                    中國聯(lián)通與五糧液集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
      
                  
      
                    中興通訊智能運維系統(tǒng)與生產(chǎn)融合
                  
      
                  
      
                    5G超級頻率聚變技術成功納入3GPP R18標準立項
                  
      
                  
      
                    回歸！中國移動上交所主板成功發(fā)行上市！
                  
      
                  
      
                    聯(lián)通云分布式云 加速算網(wǎng)一體實踐
                  
      
                  
      
                    中興通訊：堅定方向，敢于突破，穩(wěn)步邁入超越期
                  
      
                  
      
                    烽火通信為中國廣電打造鄭武廣100G干線
                  
      
                  
      
                    中興攜手中國移動完成NB-IoT R16新功能測試驗證
                  
      
                  
      
                    發(fā)布《電信行業(yè)（中國）數(shù)字化治理應用白皮書》
                  
      
                  
      
                    亞信安全中標中國電信2021年防毒軟件集采項目
                  
      
                  
      
                    神州泰岳助新疆移動打造智能化政企業(yè)務運維支撐
                  
      
                  
      
                    泰安鐵塔公司精誠服務贏得發(fā)改委三年感謝
                  
      
                            
      		
              
              
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
        
      
        
      
          
      
            
      人才招聘欄目
      		
                    
      
                      
      
                        飛音時代招聘 | 職屬于你的機遇
                      
      
                      
      
                        中興通訊2022校園招聘全球啟動
                      
      
                      
      
                        2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      
      
                      
      
                        中關村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
                      
      
                      
      
                        鼎信通達股份有限公司長沙分公司誠聘
                      
      
                      
      
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
      
                      
      
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      
      
                      
      
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動！
                      
      
                      
      
                        Avaya招聘 | 售前技術專家
                      
      
                      
      
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡2021春招提前批啟動
                      
      
                    
      		
        
      
        
      
              		
        
        
      
        
      
          
          
      
            
              
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
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            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
      
          
                    
      
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            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
      
                    
      
            預測外呼18大誤解
          
      
          
      		
      
      




  
      
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        2021中國呼叫中心及
      
          企業(yè)通信大會
      
          
      
          2020年度編輯推薦獎評選
      
          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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