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                  出版日期：2020年8月10日　 
                星期一
                
        總第九三四
        		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
        
            
        		
          
        
                
  
        
  
        
    
        
      CTI論壇介紹
    
        
    
        
       CTI論壇（m.pezhiku.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
        
  
        		
    
        
      
                  
  
         
              
            
         
			 
         
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        在國際形勢不確定性增加的情況下，億聯(lián)會議作為一個全面自研的云視頻會議品牌，能夠長期、穩(wěn)定地為客戶提供遠程通信服務。為了助力廣大政企用戶加速業(yè)務復蘇進程，億聯(lián)會議宣布即日起開放免費使用活動，用戶只需注冊億聯(lián)會議，升級為企業(yè)用戶，即可享受50方會議室，2個月免費使用！
        		
                    
        
                          
                
        		
            
        


      
   
 

        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                

        
                          CX的巨大飛躍：超越聯(lián)絡中心
        		
                
        
                  
        
                    新常態(tài)下聯(lián)絡中心的未來
                  
        
                  
        
                    5G RCS的產(chǎn)品猜想 
                  
        
                  
        
                    保持呼叫中心遠程座席快樂和動力的7個技巧
                  
        
                  
        
                    客戶體驗的全景分析：從了解到行動
                  
        
                  
        
                    整合基于云的聯(lián)絡中心
                  
        
                  
        
                    Genesys助力捷信向消費者提供智能管家式服務
                  
        
                  
        
                    農業(yè)銀行：云客服+云座席，助力線上對客服務
                  
        
                  
        
                    靈云全智能客服幫助手機銀行實現(xiàn)服務價值再升級
                  
        
                  
        
                    遠傳為智能語音交互技術注入新動能
                  
        
                  
        
                    天潤融通出席第四屆商業(yè)銀行數(shù)字化轉型戰(zhàn)略大會
                  
        
                  
        
                    綠色出行 優(yōu)音通信攜手及時用車戰(zhàn)略合作
                  
        
                  
        
                    標貝科技入選“2020人工智能語義識別創(chuàng)新排行”
                  
        
                  
        
                    Udesk：看百年名企安朗杰的數(shù)字化之路
                  
        
                  
        
                    壹鴿-垂直應用場景下歷史對話數(shù)據(jù)的采集及分析
                  
        
                  
        
                    暢信達12366稅務熱線系統(tǒng)助力營商環(huán)境優(yōu)化
                  
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                  
        視頻會議室套件和設備——下一代協(xié)作工具
        		
                
        
                  
        
                    將安全性和合規(guī)性控制應用于UCaaS平臺
                  
        
                  
        
                    為大流行后的靈活性做好準備
                  
        
                  
        
                    如何確保您的業(yè)務協(xié)作平臺是安全的
                  
        
                  
        
                    共創(chuàng)行業(yè)新價值！華為全聯(lián)接2020如約而至
                  
        
                  
        
                    思科：全面加速金融行業(yè)數(shù)字化轉型步伐
                  
        
                  
        
                    全力以赴向基于云的電話遷移
                  
        
                  
        
                    【解決方案】云翌智慧消防融合解決方案
                  
        
                  
        
                    飛音時代便攜式話機+云呼叫中心解決方案
                  
        
                  
        
                    RingCentral將‘Calling Card’作為未來工作賣點
                  
        
                  
        
                    Poly博詣+微軟 邀你一起「逃離」辦公室！
                  
        
                  
        
                    微軟Teams會在2021年支持更多SIP 終端
                  
        
                  
        
                    瞻博網(wǎng)絡推出第四代人工智能驅動型企業(yè)解決方案
                  
        
                  
        
                    Zoom未來僅通過合作伙伴銷售
                  
        
                  
        
                    BlueJeans增強虛擬活動體驗
                  
        
                  
        
                    NTT “云辦公”戰(zhàn)略，助業(yè)務乘風破浪C位前進
                  
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                
                  
        新基建、深融合，2020年中國國際信息通信展將如期而至
        		
                
                
        
                  
        
                    ICT中國·2020高層論壇-AI智勝未來大會
                  
        
                  
        
                    5“機”峰會：5G掘金5大產(chǎn)業(yè)機遇
                  
        
                  
        
                    上海5G重大專項華為上海5G聯(lián)合創(chuàng)新中心成立
                  
        
                  
        
                    5G將成為數(shù)字經(jīng)濟及經(jīng)濟復蘇的重要支撐
                  
        
                  
        
                    2020中國上市公司創(chuàng)新指數(shù)報告出爐 中興排名第一
                  
        
                  
        
                    BWS 2020 | 中國聯(lián)通5Gn 賦能企業(yè)數(shù)字化轉型
                  
        
                  
        
                    愛立信攜手中國電信廣西公司一起乘風破浪
                  
        
                  
        
                    愛立信云原生雙模5G核心網(wǎng)助力軟銀部署5G網(wǎng)絡
                  
        
                  
        
                    我想成就的諾基亞
                  
        
                  
        
                    諾基亞助推寶島5G建設駛入快車道
                  
        
                  
        
                    甘肅聯(lián)通與新華三簽署戰(zhàn)略協(xié)議
                  
        
                  
        
                    互操作性測試為5G網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)中心聯(lián)網(wǎng)演進提供支持
                  
        
                  
        
                    華為等在3GPP成功立項5G智能電網(wǎng)研究項目
                  
        
                  
        
                    亞信科技助力浙江移動完成核心業(yè)務系統(tǒng)灰度發(fā)布
                  
        
                  
        
                    中國鐵塔提出更加強化客戶導向，更好支撐5G
                  
        
                            
        		
              
                
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
        
        
        
        
          
        
            
        人才招聘欄目
        		
                    
        
                      
        
                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      
        
                      
        
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
                      
        
                      
        
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                        Teleopti誠聘中國區(qū)高級銷售經(jīng)理
                      
        
                      
        
                        鴻博信通誠聘銷售與商務拓展經(jīng)理 
                      
        
                      
        
                        web前端工程師
                      
        
                    
        		
        
        
        
        
                		
        
        
        
        
        
          
          
        
            
              
        
                    
          
        		
        
        
              
    
        		
  
        
  
        
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
        
                  
        
            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
        
          
        
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
        
          
                    
        
            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          
        
                
        
        
        
                          
        
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
        
                    
        
            預測外呼18大誤解
          
        
          
        		
      
        




  
        
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        《立足“云”上 落在實處》
      
        
          
        
        《改善端到端客戶體驗策略》
      
        
      
        
        《聊天機器人增強用戶體驗》
      
        
      
        
        《金融機構AI改變客戶體驗》 
      
        
      
        
        《MRCP中文電子書》
      
        
      
        
        《從Excel轉至WFM》
      
        
      
        
        《珍惜每一次客戶交互》
      
        
      
        
        《智能客戶服務管理體系》
      
        
      
        
        《混合型AI 致勝未來》
      
        
      
        
        《小型云聯(lián)絡中心的實質》
      
        
      
        
        《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
      
        
      
        
        《勞動力交互管理魔力象限》
      
        
      
        
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      
        
      
        
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      
        

    
        		
  
        
    
        
      

        
          2020中國呼叫中心及
        
企業(yè)通信大會
        

        2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
        10月/深圳
        

        
        CTI論壇行業(yè)應用及市場
        
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