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                  出版日期：2018年7月16日　 
                星期一
                
      總第八四八
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（m.pezhiku.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
              2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會 10月/深圳
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      由CTI論壇(m.pezhiku.com)主辦的2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會將于2018年10月16日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會議以"人工智能技術引領客服行業(yè)迭代升級"為主題，旨在為客戶聯(lián)絡與服務行業(yè)提供了一個良好的溝通、學習交流平臺，，業(yè)界人士可以通過探討客戶聯(lián)絡創(chuàng)新技術、分享客戶體驗成功案例，更加深刻理解客戶體驗創(chuàng)新需求，推動客戶聯(lián)絡與服務行業(yè)發(fā)展。
                    
      
                        
                
      		
            
      


        
            
   
 
       
              
            
       
			 
       
               眾麥通信總經(jīng)理張治山：采用AI新技術賦能呼叫中心
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      眾麥通信總經(jīng)理張治山自2005年起從事呼叫中心行業(yè)市場工作，深刻經(jīng)歷了國內呼叫中心行業(yè)的發(fā)展和變革。日前，眾麥通信總經(jīng)理張治山接受了CTI論壇的獨家專訪，在采訪中，張總就如何看待人工智能技術和呼叫中心的融合、AI在呼叫中心領域將發(fā)揮哪些價值、以及眾麥通信AI與呼叫中心業(yè)務結合的整體布局作了詳盡解讀。
                    
      
                        
                
      		
            
      

        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                

      
                        淺議云客服中心未來的發(fā)展
      		
                
      
                  
      
                    語音分析將重新喚醒你的電話DNA 
                  
      
                  
      
                    為你的智能虛擬助理（IVA）創(chuàng)造一個角色
                  
      
                  
      
                    2025年聊天機器人需要具備的5種技能
                  
      
                  
      
                    AI時代聯(lián)絡中心的“數(shù)商”、“智商”與“情商” 
                  
      
                  
      
                    小i機器人發(fā)布全新智能交互平臺 用AI賦能千行萬業(yè)
                  
      
                  
      
                    銀行業(yè)客服中心正在發(fā)生三方面劇變
                  
      
                  
      
                    云·智·檢：重新定義語音智能質檢
                  
      
                  
      
                    易谷網(wǎng)絡《智能服務與營銷新方案發(fā)布會》圓滿落幕
                  
      
                  
      
                    互聯(lián)網(wǎng)大會:電話邦智能反詐體系源頭打擊電信詐騙
                  
      
                  
      
                    天堂聲谷“云眾包”助嘉興深度推進“企業(yè)上云”
                  
      
                  
      
                    靈云全智能客服核心技術驅動構建聯(lián)絡中心產業(yè)生態(tài)
                  
      
                  
      
                    大壩科技助力沃尼森實現(xiàn)管理、服務再升級 
                  
      
                  
      
                    商客通400電話：知名金融公司數(shù)禾科技的通信之選
                  
      
                  
      
                    上海業(yè)奧呼叫中心助力12348武漢公共法律援助熱線
                  
      
                  
      
                    谷歌的Duplex AI會將呼叫中心置于死地？
                  
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      InfoComm 2018：統(tǒng)一通信（UC）買家的5個要點
      		
                
      
                  
      
                    對話華為輪值董事長徐直軍：華為云的加法和減法
                  
      
                  
      
                    “AI+通訊”技術、場景、趨勢，容聯(lián)CTO一次講全
                  
      
                  
      
                    IDC：2017年中國公有云服務市場首超40億美金
                  
      
                  
      
                    傳亞馬遜將開售網(wǎng)絡交換設備 思科股價跌4%
                  
      
                  
      
                    億聯(lián)新品巡回發(fā)布會再度開跑、帶你暢享極致視訊
                  
      
                  
      
                    ALE助圣地亞哥德孔波斯特拉大學部署高性能網(wǎng)絡
                  
      
                  
      
                    RingCentral獲批英國G-Cloud認證
                  
      
                  
      
                    華為云被評為中國全棧公有云平臺領導者
                  
      
                  
      
                    開源IPPBX講座-如何實現(xiàn)酒店客人定時喚醒功能
                  
      
                  
      
                    方位通訊攜手億燦信息舉辦產品交流會并圓滿結束
                  
      
                  
      
                    繽特力 & 寶利通：強強聯(lián)合，共創(chuàng)輝煌！
                  
      
                  
      
                    Equiinet助力上海天躍升級IP通訊
                  
      
                  
      
                    Empirix業(yè)務保障平臺通過華為云操作系統(tǒng)認證 
                  
      
                  
      
                    科達網(wǎng)呈C位擔當、打造智慧檢務4.0新生態(tài)
                  
      
                  
      
                    FreeSWITCH界面系統(tǒng)FusionPBX對接鼎信通達網(wǎng)關
                  
      
                  
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                
                  
      2018年中國國際信息
      
                    通信展開放注冊
      		
                
      
                  
      
                    英特爾：5G是第四次工業(yè)革命基石
                  
      
                  
      
                    中興通訊股份有限公司關于重大事項進展公告
                  
      
                  
      
                    中國電信發(fā)布“醫(yī)療云專區(qū)” 六大特點
                  
      
                  
      
                    NI與思博倫通信協(xié)作開發(fā)5G性能測試解決方案
                  
      
                  
      
                    全面推進IPv6部署 中國聯(lián)通開啟IPv6新時代
                  
      
                  
      
                    中國聯(lián)通參展2018中國互聯(lián)網(wǎng)大會
                  
      
                  
      
                    諾基亞與中國移動簽署價值10億歐元框架協(xié)議
                  
      
                  
      
                    保持核心能力 中興著眼5G尋求更大發(fā)展
                  
      
                  
      
                    中國聯(lián)通和中國物流與采購聯(lián)合會
                  
      
                  
      
                    華為連續(xù)三年全球電信運營技術市場份額排名第一
                  
      
                  
      
                    2018世界移動大會-上海的參會人數(shù)達60，000名
                  
      
                  
      
                    VMware為5G與多云電信網(wǎng)絡交付網(wǎng)絡虛擬化平臺
                  
      
                  
      
                    中國聯(lián)通全力落實“提速降費” 
                  
      
                  
      
                    中國電信取消國內流量“漫游”費
                  
      
                  
      
                    威睿在世足賽期間助VEON電信打造DDoS攻擊防護
                  
      
                  
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
      
            
              
       
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
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            G-Summit深圳客戶體驗峰會
          
      
          
      
            中興通訊遭美國禁令
          
      
          
      
            旺狗賀歲 2018新年致辭
          
      
          
      
            打破全渠道客戶交互十大謬論
          
      
          
      
            億聯(lián)全球應用案例大賽
          
      
          
      
            愛通神州愛心公益活動
          
      
          
      
            SIP系列課程開講
          
      
          
      		
      
      
  
      
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          2018中國呼叫中心及
      
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