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                  出版日期：2022年3月28日　 
                星期一
                
總第一零零七期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（m.pezhiku.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              2022年度科大訊飛合作伙伴大會重磅來襲！
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
2022年度科大訊飛合作伙伴大會將于3月28日14時，于線上主會場與6個省份線下分會場（湖北、陜西、浙江、重慶、山東、河北）同步開展，屆時諸多合作伙伴將共同領(lǐng)略人工智能技術(shù)在教育、醫(yī)療、城市、辦公等領(lǐng)域的規(guī)�；l(fā)展與應(yīng)用，立體感知科大訊飛的產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局和價值理念。敬請期待！ 

                    

                  
                

            



      
    
  


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)迎接視頻渠道以實(shí)現(xiàn)更好的客戶互動

                  

                

                  

                    認(rèn)可聯(lián)絡(luò)中心座席的7種創(chuàng)造性方法
                  

                  

                    降低呼叫放棄率的10個絕妙想法
                  

                  

                    如何消除呼叫中心坐席與質(zhì)檢間的“隔閡”
                  

                  

                    聯(lián)絡(luò)中心如何應(yīng)對當(dāng)前的硬件供應(yīng)短缺
                  

                  

                    Genesys、Five9和Zoom投資AI通訊公司Cresta
                  

                  

                    Genesys預(yù)測性路由的增長勢頭和早期結(jié)果凸顯
                  

                  

                    Costco的"青春密碼"會員制零售商如何持續(xù)增長？
                  

                  

                    捷通華聲榮獲信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力等級證書
                  

                  

                    云聯(lián)信通聯(lián)絡(luò)中心居家遠(yuǎn)程坐席解決方案
                  

                  

                    谷歌擴(kuò)展其云聯(lián)絡(luò)中心人工智能(CCAI)平臺
                  

                  

                    科技創(chuàng)新定調(diào)“發(fā)展強(qiáng)音”，思必馳錨定AI啟新程
                  

                  

                    transcosmos在菲律賓馬尼拉開設(shè)第2家運(yùn)營中心
                  

                  

                    MyComm：智能客服機(jī)器人增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的4種方式
                  

                  

                    招商銀行泉州分行上線公積金AI智能客服
                  

                  

                    Vonage通過視頻功能加強(qiáng)對話式商務(wù)產(chǎn)品
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

  
        

          

            
              

                

                            
2022年UCaaS技術(shù)比較指南

                

                  

                    華為助西班牙阿利坎特省政府打造敏捷電子政務(wù)網(wǎng)
                  

                  

                    中國唯一！華為云GaussDB(DWS) 獲得CC安全認(rèn)證
                  

                  

                    一圖速覽中興通訊2021年度政企業(yè)務(wù)亮點(diǎn)
                  

                  

                    新會員加盟：阿朗終端 ALE DEVICE
                  

                  

                    方位助力上海市某二甲醫(yī)院建設(shè)智慧醫(yī)療通訊系統(tǒng)
                  

                  

                    Yeastar助海楓林街道在防疫關(guān)鍵時期保持高效溝通
                  

                  

                    迅時助力廈門國際健康驛站語音系統(tǒng)建設(shè)
                  

                  

                    RingCentral和Zoom投資Theta Lake
                  

                  

                    Crestron收購1Beyond獲取創(chuàng)新攝像頭和智能視頻
                  

                  

                    Poly Studio X30和X50獲得騰訊會議認(rèn)證！
                  

                  

                    【視頻】IPPBX還能聯(lián)動安防攝像頭，實(shí)現(xiàn)報警？
                  

                  

                    Fortinet安全SD-WAN助力國際物流企業(yè)降本增效
                  

                  

                    NTT榮膺Gartner全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)魔力象限的領(lǐng)導(dǎo)者
                  

                  

                    飛音時代榮獲TMC“2022年度產(chǎn)品獎”
                  

                  

                    Mitel概述重返辦公室的4個關(guān)鍵
                  

                  

                    IBM把確�；旌隙嘣骗h(huán)境下的數(shù)據(jù)安全
                  

                  

                    2021年暗網(wǎng)泄密事件頻發(fā)，贖金支付再創(chuàng)
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
跨界與融合——2022年中國國際信息通信展全面升級！

                
                

                  

                    PT展面相社會征集展會IP形象設(shè)計作品
                  

                  

                    MWC22巴塞羅那圓滿落幕！
                  

                  

                    中國電信獲《The Asset》‘企業(yè)金獎’
                  

                  

                    5G時代下的互聯(lián)設(shè)計挑戰(zhàn)及其解決方案
                  

                  

                    硬核！中國電信首次亮相量子加密對講技術(shù)
                  

                  

                    華為和聯(lián)通攜手產(chǎn)業(yè)伙伴發(fā)布5G專網(wǎng)PLUS系列成果
                  

                  

                    Zain與華為簽署5.5G戰(zhàn)略合作諒解備忘錄
                  

                  

                    中興通訊助中移動率先完成車聯(lián)網(wǎng)安全通信商用試點(diǎn)
                  

                  

                    極簡，極致，綠色：中興通訊亮相MWC2022
                  

                  

                    中國移動攜手中興通訊完成全國首個虛擬化DPI驗(yàn)證
                  

                  

                    中國電信系統(tǒng)集成正式更名為中電信數(shù)智科技
                  

                  

                    全球6G技術(shù)大會，諾基亞貝爾探索通信技術(shù)最前沿
                  

                  

                    諾基亞貝爾聯(lián)合上海移動5G下行三載波聚合應(yīng)用
                  

                  

                    愛立信攜手卡塔爾電信讓5G進(jìn)入國際賽事
                  

                  

                    Mobileum獲“電信公司創(chuàng)新”最高榮譽(yù)
                  

                  

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        飛音時代招聘 | 職屬于你的機(jī)遇 
                      

                      

                        中興通訊2022校園招聘全球啟動
                      

                      

                        2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      

                      

                        中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
                      

                      

                        鼎信通達(dá)股份有限公司長沙分公司誠聘
                      

                      

                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      

                      

                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      

                      

                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動！
                      

                      

                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家 
                      

                      

                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            遠(yuǎn)程座席 隨時隨地的服務(wù)接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢：IP電話和耳機(jī)策略
          

          

      





  

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              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            

      
            

              

                

                  《鼎信通達(dá)新一代語音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》
                  

                

                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  

                

                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
                  

                

                  《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
                  

                

                  《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》
                  

                

                  《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報告》
                  

                

                  《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
                  

                

                  EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
                  

                

                  Genesys電子書《AI在客戶體驗(yàn)中的五個故事》
                  

                
                
                

            

    

      


        

        2021中國呼叫中心及

          企業(yè)通信大會

          

          2020年度編輯推薦獎評選

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