捷通華聲作為行業(yè)領先的人工智能技術、產(chǎn)品與服務提供商，應邀參加此次大會，展示了靈云智能12345政務熱線解決方案和靈云智聲一體機，與大家分享成功的AI技術融合案例。
為了讓政務便民熱線接得更快，分得更準，辦得更實，捷通華聲致力于利用行業(yè)領先的人工智能技術為市政業(yè)務辦理提供便攜的智能化自助服務，為市民提供自然、體貼的語音交互服務，為坐席人員提供全智能化業(yè)務輔助，為黨政會議提供自動語音轉(zhuǎn)寫，為辦公人員提供智能化語音輸入，助力政府通過數(shù)字化升級更好發(fā)揮政府職能。
靈云智能12345政務熱線解決方案
捷通華聲幫助多地政府構(gòu)建的智能化12345政務服務熱線，覆蓋智能客服、智能語音導航、智能外呼、智能語音質(zhì)檢和實時坐席輔助全聯(lián)絡中心領域。通過深入挖掘政府服務部門與市民雙方需求，將12345熱線打造成訴求解決及時，精準聽取民意的服務平臺，鑄就百姓與政府部門堅實的信任關系。
智能客服
- 可解決80%的基礎重復性問題
- 供7*24小時永不打烊的咨詢服務
智能語音導航
- 一語直達業(yè)務節(jié)點
- 跳過繁瑣按鍵和漫長等待
智能外呼
- 自動批量實現(xiàn)市民調(diào)查、防控通知等。
智能語音質(zhì)檢
- 為坐席提供話術支持
- 100%全面監(jiān)控坐席談話內(nèi)容
- 提升服務質(zhì)量
靈云智能聲音一體機
靈云智聲一體機是針對政府報告、黨建學習、外事接待、政府會議等語音場景設計的智能辦公軟件。軟件以語音識別技術為核心，結(jié)合機器翻譯、語義理解等多種人工智能技術，提供智能語音輸入法，字幕展示，會議投屏，自動分角色、中/英/維等多語種識別，機器翻譯，會后快速輸出會議紀要等多種特色功能。
