應用背景：

　　華夏人壽保險股份有限公司是2006年12月由天津港集團公司等多家大中型企業(yè)發(fā)起，經中國保監(jiān)會批準設立的全國性保險公司，注冊資本金40億元，注冊地在天津。截至2012年11月底，華夏人壽已有19家分公司、81家中心支公司、270家支公司及營銷服務部（含在籌），覆蓋了全國大部分經濟發(fā)達區(qū)域。

　　2012年華夏人壽希望在全國若干地區(qū)的分支機構開通電銷職場，開展電銷業(yè)務，并通過統一平臺進行科學管理，實現數據同步。

應用需求：

　　全國8個城市分布式座席，統一管理，座席規(guī)模數千
　　支持大話務量并發(fā)的外呼
　　要求和中科軟的CRM整合
　　全國部署和運營資源（語音電路、數據專線、 400號碼接入）統一由天潤融通負責
　　包括部分場地外包機構

方案特點：

　　支持分布座席、分布接入，并可實現多個分布式呼叫中心互聯。
　　支持多種媒體渠道形式，含電話、傳真、郵件、短消息、視頻和3G等。
　　智能統一路由，支持多種路由策略。
　　提供完善的管理、監(jiān)控、統計和分析功能，方便運行和維護。
　　提供豐富的二次開發(fā)接口和工具，包括圖形化的業(yè)務生成環(huán)境、座席話務控件、測試工具等。
　　豐富的硬件設備支持以及靈活的組網方式能夠滿足各類呼叫中心建設需求。

云職場——拎包即住的金融電銷職場外包服務

　　云計算作為席卷全球的一場IT革命 ，它改變的不僅僅是我們的IT基礎設施，更是改變了我們的思想。把資源集中起來辦大事，按需分配給想要的人，讓他們專注的去做自己擅長的事情，這就是云計算的理念。

　　云職場，是天潤融通遵循云計算的理念，針對企業(yè)建設新的電銷職場而打造的“拎包即住”式的職場外包服務（整體解決方案）。