為進(jìn)一步提升400、800等用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，確保在網(wǎng)客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)通暢，也保證400、800電話(huà)正常使用，揚(yáng)州鐵通特別制定了呼叫中心回訪(fǎng)管理辦法，對(duì)400、800電話(huà)進(jìn)行每月回訪(fǎng)一次，對(duì)回訪(fǎng)中出現(xiàn)的異常情況立即上報(bào)，并將回訪(fǎng)結(jié)果上報(bào)給相關(guān)部門(mén)，從而進(jìn)一步提升揚(yáng)州鐵通客戶(hù)滿(mǎn)意度。