據介紹,“95167方便您乘機”的主要功能是受理旅客和客戶的投訴及民航信息的咨詢。開通的服務項目為：中國航空運輸業(yè)對旅客、貨主投訴的統(tǒng)一受理，并建立航空旅客、貨主反映問題的平臺渠道。向航空旅客、貨主提供購票、值機、安檢、乘機、到達等航空旅程各環(huán)節(jié)的航空知識與信息的咨詢服務，能與航空公司的投訴或服務質量部門、電子客票驗真等熱線結合。以后“95167方便您乘機”服務熱線將逐步向航空旅客、貨主提供延伸增值綜合服務項目，諸如預訂酒店、餐飲、租車、旅游、會議服務、貨運信息提供等內容。
　　從20日起，“95167方便您乘機”已經面向全國開通，固定電話使用方法：北京地區(qū)用戶直接撥打95167；京外用戶直接撥打010-95167，旅客聽到語音提示后選擇自己需要的服務項目進行詢問。
　　隨后95167將逐步開通手機撥打方式，具體開通時間和撥打方法會在中國航空運輸協(xié)會網站（網址：www.cata.org.cn ）或通過其他渠道公布。

《北京晚報》