近期，湖北移動開展了168短信積分抽獎活動，共有近2萬客戶參加，近3萬人次兌獎，共兌現(xiàn)積分約6千萬分。

　　湖北移動于2002年起開始在全省推廣實(shí)施“全球通客戶積分辦法”，通過回饋廣大客戶，體現(xiàn)了對客戶所做貢獻(xiàn)的尊重。

　　168短信積分抽獎活動即是回饋客戶的方式之一。湖北移動客戶發(fā)JF到168，系統(tǒng)即可回復(fù)客戶具體積分情況（包括通信積分、網(wǎng)齡積分、信用積分等等），發(fā)JFB到168可查看獎品設(shè)置情況，發(fā)Z到168開始幸運(yùn)輪盤并參加抽獎。

　　此活動改變了以往客戶積分兌現(xiàn)只能兌刮刮卡的比較單一的形式,且獎品可選性大，通過抽獎可兌現(xiàn)不同型號的手機(jī)及贈送話費(fèi)，增加了客戶的參與樂趣和積極性，參與客戶的數(shù)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以往的積分回饋獎勵活動。湖北移動通過活動吸引了更多的客戶認(rèn)識積分、使用積分，為日后加強(qiáng)信用度管理工作奠定了較好的客戶基礎(chǔ)。

　　此次積分活動的開展，有效避免了客戶積分的積累，以較低的成本收到了較好的市場效應(yīng)，極大地提升了積分獎勵活動的宣傳效果。

通信世界(www.cww.net.cn)