如果將傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商行業(yè)比做是冰山的話(huà)，那么，如今冰山可能正在融化。
隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益增多，運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中的角色正在被邊緣化。想想有什么是不能離開(kāi)運(yùn)營(yíng)商的吧？
PUSH MAIL，對(duì)于大型企業(yè)而言，更適合自行購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)，而不是采用運(yùn)營(yíng)商透明的數(shù)據(jù)通道服務(wù)——無(wú)論是出于保密安全類(lèi)原因，還是出于可操作原因（如公司里既有持中國(guó)移動(dòng)手機(jī)的員工，也有持中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信手機(jī)的員工，不太可能為了一項(xiàng)應(yīng)用全部換成一家運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)吧？）。
蘋(píng)果的App store模式也沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商的主動(dòng)參與。終端是iPhone，蘋(píng)果就是服務(wù)提供商，運(yùn)營(yíng)商只在某些時(shí)候提供了通道服務(wù)。隨著免費(fèi)Wi－Fi接入場(chǎng)所越來(lái)越多，運(yùn)營(yíng)商的接入服務(wù)真的被邊緣化了。在整個(gè)商業(yè)模式中，真的“OUT”了。無(wú)獨(dú)有偶，傳統(tǒng)的手機(jī)業(yè)界霸主諾基亞也開(kāi)始戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從單純的手機(jī)制造商向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。諾基亞開(kāi)始提供Ovi商店（類(lèi)同蘋(píng)果的App store），在所有諾基亞新款智能手機(jī)中預(yù)裝客戶(hù)端。就此而言，這的確不是運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)。
互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭Google進(jìn)軍語(yǔ)音搜索市場(chǎng)，將直接威脅中國(guó)電信“號(hào)碼百事通”的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，Google在這一領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)無(wú)疑對(duì)才面向市場(chǎng)不到十年的“號(hào)碼百事通”業(yè)務(wù)構(gòu)成了極大的威脅。
電信運(yùn)營(yíng)商正面臨著被互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商壓制在狹窄的電信基本業(yè)務(wù)之中的困境。
而另一方面，電信運(yùn)營(yíng)商們卻還在固步自封。
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)業(yè)是壟斷行業(yè)，有著濃重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)痕跡。在過(guò)去數(shù)十年中，以建設(shè)為中心，這造成了我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的欠缺。
隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐漸完成，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的角色和重心在轉(zhuǎn)化。近幾年里，電信行業(yè)一直都在經(jīng)歷著從以建設(shè)為中心向市場(chǎng)為中心的轉(zhuǎn)化。越來(lái)越多的電信廠商已經(jīng)在開(kāi)始尋求新的出路，因?yàn)榻ㄔO(shè)不可能永無(wú)休止。
原有的甲方、乙方關(guān)系在消亡，新的關(guān)系在醞釀當(dāng)中。牌照其實(shí)并不是最重要的，3G網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)數(shù)也不是最重要的，運(yùn)營(yíng)商角色的轉(zhuǎn)變才是這一階段最本質(zhì)的問(wèn)題。誰(shuí)在這一輪的角色轉(zhuǎn)變當(dāng)中最快、最徹底地完成，誰(shuí)就有可能在下一輪競(jìng)爭(zhēng)中占有先機(jī)。
在角色的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，最難的還是“觀念”。大建設(shè)過(guò)去了，不會(huì)有那么多“乙方”圍在運(yùn)營(yíng)商們的周?chē)\(yùn)營(yíng)商要學(xué)會(huì)自己走出去，貼近用戶(hù)，定制符合用戶(hù)實(shí)際需求的電信產(chǎn)品。
在以市場(chǎng)為中心的階段里，運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有太多“資本”可以自傲，需要虛心向眾多合作伙伴學(xué)習(xí)，一同協(xié)作，去開(kāi)拓共同的市場(chǎng)。雖然，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)多年的發(fā)展似乎有大量的客戶(hù)基礎(chǔ)，但如果仔細(xì)分析不難看出，這部分用戶(hù)都只是理論上的潛在客戶(hù)。運(yùn)營(yíng)商并不了解客戶(hù)新的需求，更無(wú)法挖掘客戶(hù)潛在的需求。如果運(yùn)營(yíng)商不協(xié)同合作伙伴拓展用戶(hù)的話(huà)，這些潛在的客戶(hù)將持續(xù)“潛伏”。
總而言之，既然要推向市場(chǎng)，那么就要在商言商，中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商們，這是你們轉(zhuǎn)型過(guò)程中要過(guò)的第一個(gè)坎兒。
2002年～2007年中國(guó)WAP用戶(hù)數(shù)
從上個(gè)世紀(jì)80年代末、90年代初到今天，我國(guó)電信行業(yè)得到了近20年的高速發(fā)展。從話(huà)音到數(shù)據(jù)，從有線(xiàn)到無(wú)線(xiàn)，完成了從無(wú)到有的過(guò)程。國(guó)內(nèi)的電信網(wǎng)絡(luò)變得前所未有地強(qiáng)大。同一個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，甚至可能給用戶(hù)兩三種選擇。盛極而衰，是最簡(jiǎn)單的道理。市場(chǎng)不會(huì)一直單向地上升，每上一個(gè)階段，都會(huì)遇到這個(gè)臺(tái)階的問(wèn)題，都會(huì)使進(jìn)一步發(fā)展受到阻礙。解決好了，再上一個(gè)臺(tái)階; 解決不好，就可能要倒退。如果套用金融市場(chǎng)中的模型，中國(guó)的電信業(yè)在兩三年后，可能要面臨某級(jí)別子波二浪的調(diào)整。這是伴隨著整體宏觀經(jīng)濟(jì)的放緩而顯現(xiàn)的。但是，如果今天我們將矛盾處理得好，那么到時(shí)，可能我們過(guò)冬的準(zhǔn)備就會(huì)不那么倉(cāng)促，就可能在進(jìn)一步激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)。還有一個(gè)更主要的因素，國(guó)家既然這么大力度來(lái)整合電信行業(yè)，說(shuō)明將其推向市場(chǎng)的決心。電信市場(chǎng)，遲早有一天要開(kāi)放的。中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商們，你們真的準(zhǔn)備好了嗎？
計(jì)算機(jī)世界報(bào)
