CTI論壇(ctiforum)8月15日消息（編譯/劉煜）:據國外媒體報道，SAS公司日前宣布，Chico's公司將使用SAS社交媒體分析應用，集成其所有業(yè)務領域的社交數據。這個服裝公司打算開始分析來自Facebook和Twitter的數據。
　　Chico's公司的CRM總監(jiān)Barb Buettin表示：“我們的成功源于我們傾聽客戶心聲的傳統。當我們客戶所說的內容超出了我們精品店的范圍時，SAS公司有能力來幫助我們傾聽和采取行動，這是這種傳統的自然延伸。”
　　此外，Buettin表示：“希望SAS將幫助確保Chico's 通信更加專業(yè)，以滿足我們客戶個性化的需求。SAS社交媒體分析應用和SAS營銷自動化，擁有自然匹配的能力，更好地為我們的客戶服務�！�
　　SAS社交媒體分析應用，將有助于公司三個女性的零售時裝品牌： Chico's公司的White House、Black Market和Soma Intimates。除了了解有關其產品的民情外，Chico's公司希望在SAS幫助下，將這些有關鍵影響的信息，應用于品牌策略、媒體投放、公關、客戶服務活動中。
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