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2006保險業(yè)呼叫中心應用暨電話營銷高峰研討會成功召開

　　2006年10月18日，2006保險業(yè)呼叫中心應用暨電話營銷高峰研討會在北京天鴻科園大酒店隆重召開。

　　　　本次會議的主題為"新形勢下用先進的呼叫中心提升保險業(yè)的服務與營銷能力"，主辦者期望以本次會議為載體，深入挖掘產業(yè)資源，為政府主管部門、用戶、廠商三方，提供一個共商中國保險行業(yè)呼叫中心與客戶關系管理事業(yè)發(fā)展與合作的高層對話平臺，增進多方的橫向聯(lián)系，通過研討會增進行業(yè)內外的關注與交流，形成行業(yè)內外多邊、多層、多面合作的有利局面，為中國保險行業(yè)呼叫中心事業(yè)的發(fā)展助力，為中國保險行業(yè)的客戶服務及信息管理水平的提高助力。

　　中國人壽保險股份有限公司、Avaya中國公司、美國ASPECT公司、香港匯卓科技公司、上海貝爾阿爾卡特、星際杭州網絡有限公司、思安華勝科技有限公司、香港電訊盈科公司等的八位專家為本次論壇做了精彩演講。本報副總編輯、中國中保網總經理甘哲斌為大會致詞。

展會報道：　http://m.pezhiku.com/expo/2006/insurance2006/insurance.htm

中國人壽楊紅：壽險呼叫中心運營管理

2006/10/19

　　2006年10月18日，2006保險業(yè)呼叫中心應用暨電話營銷高峰研討會在北京天鴻科園大酒店隆重召開，以下是K1主題演講實錄：

楊紅（中國人壽保險股份有限公司客戶服務部總經理）：

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網上全文：http://m.pezhiku.com/forum/2006/10/forum06_1039.htm

Avaya陳宇新：構建高效的保險業(yè)客戶服務中心

2006/10/19

　　2006年10月18日，2006保險業(yè)呼叫中心應用暨電話營銷高峰研討會在北京天鴻科園大酒店隆重召開，以下是K2主題演講實錄：

陳宇新（Avaya中國公司CM顧問）：

　　各位尊敬的來賓，上午好！很高興跟各位交流，我的題目是：構建高效的保險業(yè)客戶服務中心。從幾個方面來看：通過保險業(yè)客服現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)，Avaya在哪幾個方面能夠幫助客戶和合作伙伴，能做一些什么。從五個方面，最后是總結和目標。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_1002.htm

ASPECT袁曉科：預測外撥技術在保險業(yè)電話營銷中的應用

2006/10/19

　　2006年10月18日，2006保險業(yè)呼叫中心應用暨電話營銷高峰研討會在北京天鴻科園大酒店隆重召開，以下是K3主題演講實錄：

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto06_1002.htm

匯卓科技文偉堅：借力通訊科技,變革保險業(yè)服務與營銷

2006/10/19

　　2006年10月18日，2006保險業(yè)呼叫中心應用暨電話營銷高峰研討會在北京天鴻科園大酒店隆重召開，以下是K4主題演講實錄：

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint06_1001.htm

上海貝爾阿爾卡特閔承忠：阿爾卡特的易筋經--建設新型保險業(yè)客戶服務中心

2006/10/19

　　 2006年10月18日，2006保險業(yè)呼叫中心應用暨電話營銷高峰研討會在北京天鴻科園大酒店隆重召開，以下是K5主題演講實錄：

　　大家下午好！很高興今天有機會跟大家交流阿爾卡特在保險業(yè)建立企業(yè)通訊平臺解決方案的心得。今天演講的題目是：阿爾卡特的易筋經。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_1006.htm

思安華勝李新：HMP 給保險行業(yè)的全新體驗

2006/10/19

　　2006年10月18日，2006保險業(yè)呼叫中心應用暨電話營銷高峰研討會在北京天鴻科園大酒店隆重召開，以下是K7主題演講實錄：

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f01_02/www.huasun-cti.com.cn/huasun-cti06_1001.htm

星際網絡柳國東：電話營銷系統(tǒng)-保險業(yè)務新模式的競爭利器

2006/10/19

　　2006年10月18日，2006保險業(yè)呼叫中心應用暨電話營銷高峰研討會在北京天鴻科園大酒店隆重召開，以下是K6主題演講實錄：

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/ebanswer/ebanswer06_1002.htm

香港電訊盈科黃錦銓：保險電話營銷的關鍵成功因素

2006/10/19

　　2006年10月18日，2006保險業(yè)呼叫中心應用暨電話營銷高峰研討會在北京天鴻科園大酒店隆重召開，以下是K8主題演講實錄：

黃錦銓（香港電訊盈科（PCCW）副總裁）：

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/outsourcing/www.pccw.com/pccw06_1003.htm

香港電訊盈科黃錦銓：保險電話營銷的關鍵成功因素

《企業(yè)通信案例及方案大全》征稿通知

2006/08/10

　　 隨著VoIP、視頻通訊等技術的快速發(fā)展，統(tǒng)一通信的浪潮已經席卷全球電信和企業(yè)級市場。面對著CTI應用領域里的這個變化趨勢，為了更好地服務于我們的讀者，CTI論壇 (m.pezhiku.com) 計劃在2006年的下半年推出《企業(yè)通信案例及方案大全》。內容分為統(tǒng)一通信、電信增值、呼叫中心及客戶關系管理三大部分，涵蓋最新技術發(fā)展、行業(yè)解決方案及成功應用案例、業(yè)務演進趨勢等方方面面。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/08/news0849.htm

北京將建立消費者保護委員會 投訴將用統(tǒng)一號碼

2006/10/18

　　16日，北京市工商局公布了北京市2006－2010年的市場監(jiān)管規(guī)劃，北京將建立消費者保護委員會，消費者維權投訴號碼有望統(tǒng)一為一個特服號碼。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1066.htm

應對經銷商焚盤風波 速達投資建軟件客服中心

2006/10/18

　　近日，速達宣布將建立100座席規(guī)模的VIP電話客戶服務中心，大幅提升客服能力以應對日益增長的客戶規(guī)模帶來的服務需求。

　　速達軟件憑借其通用、簡約、易學的特色，以低價格為杠桿，在國內掀起管理軟件的普及化革命的同時，成就了自己在中小管理軟件市場的領導地位。速達公司自成立8年來，已經在全國建立了11家分公司和近30個省級辦事處，通過上千家渠道伙伴積累了超過五十萬的中小企業(yè)用戶，

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1067.htm

奧迪堅IP分布式呼叫中心在現(xiàn)代物流企業(yè)中的應用

2006/10/19

　　物流是商業(yè)發(fā)達社會必然高速度發(fā)展的產業(yè)之一，不僅僅要求物品從供應地向接收地的實體流動過程，同時也是信息流和資金流的過程，根據(jù)實際不同的需要，需要運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本過程有機結合，從而完成用最短的時間合理將物品運向目的地。在整個物流過程中，涉及到的各個環(huán)節(jié)，分散在不同的區(qū)域，需要一個信息平臺將整個物流環(huán)節(jié)聯(lián)接起來，及時把握客戶的定貨需求，進行車輛的調度管理，庫存管理以及票據(jù)管理等，力求實現(xiàn)用最少的庫存，最短的運輸距離滿足客戶的需求。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_1002.htm

英立訊科技陽光般的服務溫暖陽光雨露

2006/10/18

　　近日，一封來自聯(lián)想集團陽光雨露信息技術服務（北京）有限公司的表揚信送到了英立訊科技的客服部門。信中，陽光雨露技術中心對英立訊科技的技術保障體系表示充分肯定，對英立訊的客服工程師給予了高度評價，并認為英立訊客服部門在售后服務中表現(xiàn)出來的專業(yè)品質為雙方的良好合作奠定了堅實基礎。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_1001.htm

華呼廣電呼叫中心解決方案

2006/10/16

一、廣電呼叫中心需求背景

　　隨著人民生活水平的日益提高以及近年來廣播電視數(shù)字化的全面推開，數(shù)字電視作為傳統(tǒng)模擬電視的升級替代品，在資源利用方面由于數(shù)字電視的帶寬利用率比模擬電視提高4-6倍，使得觀眾對數(shù)字電視節(jié)目有了更多的選擇，輸出的標準清晰度和高清晰度的電視使觀眾視聽得到更好的享受。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall06_1001.htm

號碼百事通開拓綜合信息服務新境界

2006/10/17

　　 "號碼百事通"是一切基于中國電信114臺的增值業(yè)務的統(tǒng)稱，其目的就是要在充份挖掘和整合用戶號碼信息的基礎上，延伸和拓展傳統(tǒng)的查號業(yè)務，滿足用戶現(xiàn)實和潛在的各類信息查詢需求，將114臺打造成一個綜合類信息服務平臺，從而提高中國電信差異化服務優(yōu)勢。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse06_1003.htm

青牛CTI助力上海電信114系統(tǒng)改造

2006/10/16

　　上海市電信114查號中心(以下簡稱上海電信114),是上海唯一的電話號碼查詢服務臺，全年受理查號服務6100萬次，日最高受理量達27萬次。上海114查號中心的平臺改造工程采用青牛CTI產品，并于2005年3月投入使用。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse06_1002.htm

易方客服力助康怡郵購推廣電話營銷服務平臺

2006/10/17

　　康怡郵購（www.health1.com.cn）是由康怡（上海）有限公司于06年開通經營的一個郵購服務平臺�？碘�公司將提升客戶健康作為自己的首要任務。通過郵購方式提供全進口的高品質、純天然健康食品，幫助消費者改善在各個生命階段的健康狀態(tài)和生活質量�？碘�的目標是：為中國消費者提供一流的健康產品，促銷營養(yǎng)要素，更全面的維護您的健康及延長壽命——康怡是“您健康的鑰匙”。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f05_07/www.tangram.com.cn/tangram06_1002.htm

廈門電業(yè)局95598客服中心完成擴容

2006/10/16

　　12日，從廈門電業(yè)局了解到，隨著呼叫中心系統(tǒng)內部網絡的搭建調試完畢，位于電力調度大樓24層的95598廈門電力客戶服務中心正式投入使用。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1048.htm

安徽電信114陽光政務工程助建和諧社會

2006/10/16　

　　日前，安徽電信在全省啟動了114陽光政務工程：用戶通過114即可了解各級黨政機關的5000多條政務公開信息。用戶撥打114，可方便地查詢到政府職能部門的號碼、詳細辦公地址和該部門對外服務窗口的服務內容和辦公時間；能夠了解到政府職能部門的辦事流程；電話還能在辦公時間內直接轉接到職能部門。該工程使政府各相關部門能準確了解社情民意，幫助群眾排憂解難，極大地提高了辦事效率，推進了和諧社會建設。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1052.htm

臨沂市建設系統(tǒng)12319城市服務熱線開通一周年

2006/10/19

　　10月18日 今天是臨沂市建設系統(tǒng)12319城市服務熱線開通一周年，記者從臨沂市12319熱線了解到，一年來12319累計接到熱線電話30000余個，折射出臨沂公用事業(yè)的大發(fā)展。

　　據(jù)介紹，12319把建設系統(tǒng)各級單位的職能統(tǒng)一到一個平臺上，包括城市的供水、供氣、市政、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、房地產綜合開發(fā)、建筑市場、建筑工程質量和安全監(jiān)理等多種與市民生活關系密切的行業(yè)，工作范圍涵蓋市、區(qū)、縣建設局等建設系統(tǒng)政府職能部門及有關單位。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1075.htm

黎明網絡“城市一號通”亮相高交會

2006/10/18

　　12315、12533、市長熱線、辦公電話……繁多的服務熱線號碼是否讓你無法記憶，市民在日常有各種需要時卻無法聯(lián)絡到相關部門和單位�，F(xiàn)在只需要記住12345一個號碼，市民就可以通過電話、網絡、傳真等獲得政府提供的服務。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f04/www.liming.com.cn/liming06_1001.htm

沈陽房產服務熱線“96191”一號通正式開通

2006/10/19

熱線接聽現(xiàn)場

　　房子漏雨、家里的上水管裂了、鍋爐房需要搶修、買來的房子產權證遲遲辦不下來……10月18日起，市民再遇到房產方面的疑難，可以撥打“96191”這部24小時開通的“房產服務熱線”或是登錄“網上房產服務熱線”進行投訴。市房產局承諾：解決一般事故不超過4小時，解決重大事故不超過24小時。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1079.htm

大裁員推進 美國在線關閉兩呼叫中心裁1400人

2006/10/19

　　10月18日，美國在線網站宣布，將關閉在美國新墨西哥州和亞利桑納州的兩個客服呼叫中心，并裁員1400人，美國在線還將轉讓猶他州的一個呼叫中心。

　　美國在線網站發(fā)言人尼古拉斯·格拉漢姆表示，這兩家呼叫中心分別位于新墨西哥州的Albuquerque和亞利桑納州的Tucson，總共雇傭了1400名員工。兩個呼叫中心將于12月中旬關閉，目前，公司已經通知這些員工有關裁員的消息。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1077.htm

美國正式試驗免費電話翻譯服務

2006/10/20

　　中新網10月20日消息 美國免費電話翻譯服務“您的世界、您的語言” (Your World, Your Language)計劃自十八日起，在舊金山正式推出試驗服務，初步提供包括華語、廣東話、日語、韓語、俄語、西班牙語、越語、塔加拉語等八種語言服務，民眾可撥免費電話，即有翻譯人員協(xié)助進行各類生活商業(yè)服務。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1088.htm

上海：上海東昌打造汽車服務萬事通平臺

2006/10/19

　　日前，上海東昌企業(yè)集團下屬汽車銷售服務企業(yè)新聞發(fā)言人向媒界宣布：東昌汽車96800客戶服務專線于4月28日已向全社會正式開通。第一期業(yè)務：汽車咨詢、預約服務、投訴建議、緊急救援等將全面啟動、運行。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1081.htm

CRM領域 開源"力"大無窮

周游 編譯 2006/10/20

　　開源軟件作為一種發(fā)展趨勢，正越來越得到業(yè)界的關注和用戶的認可。在管理軟件領域，特別是CRM領域，開源軟件正在形成一股強大的力量，軟件產品層出不窮，影響日益強大。我們選擇了幾個下載量都超過幾十萬次的開源軟件介紹給大家。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/technology/CRM/2006/10/crm1010.htm

細微之處見成效

--CRM項目實施的幾點建議

何寧 編譯 2006/10/20

　　許多新介入CRM的企業(yè)對于CRM所能帶來的革新和成果滿懷期待，但是最終卻常常發(fā)現(xiàn)自己的"CRM項目"并未引領企業(yè)大步向前。"CRM項目"常常曠日持久，管理層及團隊對其高成本、難以把握的收益和遙遙無期的成果倍感失望。不過，就像要獲得博士學歷，就必須先取得碩士、學士或�？茖W位，不可能一下子就從初中跳級到哈佛一樣，在學會跑之前先要學會爬和走，CRM也是同樣的道理。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/technology/CRM/2006/10/crm1009.htm

互聯(lián)網讓客戶關系管理充滿活力

趙李梅 2006/10/18

　　經過緩慢地起步之后，CRM將會成為管理軟件領域下一個賺大錢的業(yè)務，從全球來看， CRM需求空間巨大，未來5年將呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。而依靠網絡，采用軟件服務化(SaaS)，將會為CRM開拓中小企業(yè)市場注入新的活力。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/technology/CRM/2006/10/crm1006.htm

淺析在CRM實施中確保投資回報率

2006/10/18

　　ROI（投資回報率）是一個比較簡單的概念，它指企業(yè)所投入資金的回報程度。IDC稱ROI是不同規(guī)模投資的凈收益（包括降低的成本和增加的收益）。標準的簡化ROI方程為：收益/投資×100％。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/technology/CRM/2006/10/crm1007.htm

對當前國內CRM市場發(fā)展的一點拙見

許坤 2006/10/16

　　我是2001年初踏入CRM界，彼時正是CRM概念在國內傳播的歷史最高峰點。其后真可謂是親眼目睹了國內CRM市場的大起大落。我也跟國內其它CRM同仁一樣，一直在CRM陣地苦苦堅持著。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina06_1001.htm

甘肅電信啟動CRM系統(tǒng)改造工程

魏新野 2006/10/18

　　10月10日下午，甘肅省電信有限公司與南京中興軟創(chuàng)科技有限責任公司簽署了《甘肅電信綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)向CRM系統(tǒng)演進改造工程》及《甘肅電信綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)訂單管理子系統(tǒng)擴容改造工程》兩項合作協(xié)議，標志著甘肅電信構建功能更強、層次更高的CRM（客戶關系管理） 系統(tǒng)的工作全面啟動。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/technology/CRM/2006/10/crm1005.htm

江蘇別超電子簽約TurboCRM 提升項目過程管理透明度

2006/10/17

　　近日，TurboCRM公司與江蘇別超電子技術有限公司正式簽訂了關于TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)購買及實施服務協(xié)議。

　　江蘇別超電子技術有限公司是一家從事智能化電子工程設計、開發(fā)、銷售及施工的專業(yè)公司，主要業(yè)務涵蓋智能大廈、智能小區(qū)、音響擴聲、監(jiān)控報警、計算機網絡、閉路電視、公共廣播、可視對講等系列電子設備的銷售和系統(tǒng)工程的設計和安裝等眾多領域。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_1004.htm

MrCRM6.0全新產品 重拳出擊

2006/10/16

　　借著北京商能MrCRM5.0 強勁的市場奪取東風，北京商能MrCRM6.0蟄伏一年后駭世而出，新版本的定位延續(xù)了北京商能一直致力于為客戶提供功能全面、多應用整合集成、高度靈活性的產品理念，以快速響應并支持客戶業(yè)務的變化與發(fā)展。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm06_1002.htm

MyCRM成功簽約醫(yī)療器械行業(yè)領頭羊

2006/10/17

　　近日，MyCRM正式簽約中國醫(yī)療器械行業(yè)領頭羊北京國藥中康醫(yī)療器械有限公司。

　　北京國藥中康醫(yī)療器械有限公司（以下簡稱：國藥中康）成立于1993年，隸屬于中國醫(yī)藥集團中國醫(yī)療器械工業(yè)公司，國有控股股份制企業(yè)。以代理銷售進口醫(yī)療器械為主營業(yè)務。總部設在北京，全國設有8個辦事處，業(yè)務范圍覆蓋中國整個大陸地區(qū)。是日本OLYMPUS（奧林巴斯）公司生命科學產品及醫(yī)療產品，德國WG公司、韓國CHAOYANG公司內鏡清洗消毒設備，意大利BELLCO公司血液透析設備中國大陸地區(qū)全權代理商。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin06_1002.htm

上海優(yōu)旗成功實施MetaCRM，全面提升客戶關系管理水平

2006/10/17

　　近日，中國第一款平臺型CRM產品MetaCRM，在上海優(yōu)旗成功上線，開始全面提升企業(yè)的客戶關系管理能力。

　　上海優(yōu)旗儀器儀表有限公司是一家專業(yè)代理國外先進科學儀器及工業(yè)儀表并提供儀器儀表系統(tǒng)集成和工業(yè)自動化控制工程的專家型公司，提供世界頂級品牌的理化分析儀器、水環(huán)境監(jiān)測、流量、液位、物位、壓力、溫度測量儀表、電動執(zhí)行機構，以及最優(yōu)的控制系統(tǒng)的服務。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft06_1002.htm

南貝爾聯(lián)合Avaya為企業(yè)提供IP通信方案

2006/10/18

　　南貝爾（BellSouth，紐約證交所上市代碼NYSE: BLS）與Avaya（紐約證交所上市代碼NYSE:AV）近日宣布，BellSouth將開始銷售Avaya公司IP語音通信解決方案。客戶可通過南貝爾選用Avaya基于IP的解決方案來滿足其對語音通信、即時通信和呼叫中心的各種需求。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_1001.htm

北電微軟攜手推廣統(tǒng)一通信平臺

2006/10/18

　　10月18日，北電在北京為用戶演示講解了北電與微軟雙方攜手推廣的統(tǒng)一通信解決方案，這是兩大行業(yè)巨頭統(tǒng)一通信路演的重要一站。該路演從9月19日開始，為期兩個月，足跡遍及北京、上海、廣州、成都、武漢等全國14個主要城市。配合微軟以連接服務框架為主題的巡展，北電展示創(chuàng)新應用統(tǒng)一通信平臺如何服務運營商和企業(yè)用戶的解決方案。這是兩家公司宣布戰(zhàn)略聯(lián)盟之后，進一步攜手開拓中國統(tǒng)一通信市場，為運營商和企業(yè)用戶推出可管理的增值服務方案的重要舉措。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/nortel/nortel06_1004.htm

Exchange Server 2007助力企業(yè)統(tǒng)一溝通革命

2006/10/19

　　2006年10月17日，微軟（中國）有限公司在北京宣布Exchange Server 2007 將于年底投產。同時，微軟商業(yè)事業(yè)部產品業(yè)務群、公司副總裁Chris Capossela 先生也首次在京介紹了微軟在企業(yè)統(tǒng)一溝通領域的愿景、產品策略及產品路線圖。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft06_1003.htm

紐曼零話費及高效商務辦公解決方案

紐曼全球呼智能商務電話和網絡800產品隆重招商！

2006/10/18

　　1876年，亞歷山大·格雷厄姆·貝爾發(fā)明了電話。

　　130年后，紐曼讓電話通訊付費時代終結！

　　電話通訊技術發(fā)明以來最震撼的革命——零話費解決方案由紐曼開始，該方案由紐曼全球呼智能商務電話和網絡800組成，操作簡單、音質清晰，通話雙方用普通電話機實現(xiàn)免費通話。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f05_06/www.usb-mp3.com/usb-mp306_1002.htm

基于訊時捷訊IPX系統(tǒng)的集團企業(yè)通信解決方案

2006/10/19

　　系統(tǒng)概述

　　隨著 Internet 寬帶網絡和 IP 信息技術的日益普及，集團／企業(yè)的各級辦公機構普遍接入了 Internet 寬帶網絡，部分還在各級辦公機構間建立了 IP 數(shù)據(jù)專網。

　　通過互聯(lián)網（或內部數(shù)據(jù)專網），可以建立覆蓋各辦公機構的內部 IP 電話、傳真網絡與電子化傳真，使企業(yè)各級機構內部通信“零話費”。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f05_10/www.easy2fax.com/easy2fax06_1001.htm

南京信息職業(yè)學院選擇耐通VoIP系統(tǒng)作為教材

2006/10/18

　　今日，耐通科技簽約南京信息職業(yè)技術學院。

　　近年來，IT技術的發(fā)展層出不窮，帶來了通信技術的日新月異。教育部第一個五年計劃的實施，讓IT基礎設施涌進了大大小小的校園。南京信息學院已經預見到VoIP這一大趨勢，故要增加這項前沿性的培訓課程，建立一個教學界內領先技術的VoIP 實驗網，同時將信息化落到實處。這個教學方案也正是IT基礎設施建成之后亟需的。在這套系統(tǒng)中，學生可以充滿現(xiàn)場感地學習和掌握VoIP相關知識，并引進到自己正在以及未來將要服務的企業(yè)，使企業(yè)通信更加方便和先進。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f06_02/www.nxnets.com/nxnets06_1001.htm

嘉隆MVB2000構建企業(yè)級融合通信平臺

2006/10/17

　　IP PBX是為企業(yè)用戶量身訂做的新一代通信平臺，它將全套的語音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網服務和豐富的業(yè)務應用整合到單個系統(tǒng)中（All-In-One），融合語音和數(shù)據(jù)，以模塊化的形式提供企業(yè)所需的各種功能，滿足不同用戶的需求，系統(tǒng)開放、可靠、易于擴展和升級，容易獲得和使用，一切都非常簡單，可以從容應對e時代企業(yè)通信系統(tǒng)所面臨的諸多復雜挑戰(zhàn)。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/forum/2006/10/forum06_1035.htm

中興企業(yè)信息化解決方案--基于NGN融合通訊與應用

2006/10/19

　　面對日益激烈的市場競爭環(huán)境，各行各業(yè)紛紛希望通過部署信息化系統(tǒng)來提高管理水平和服務水平，并進一步提高自身的核心競爭力。它們對通訊和IT應用的投入不斷加大，對通訊和IT應用的依賴也越來越強，但隨著技術越來越先進，業(yè)務越來越豐富，用戶的網絡越來越龐大，信息化環(huán)境也越來越復雜。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/zhongxing/zhongxing06_1001.htm

先創(chuàng)數(shù)字：公檢法行業(yè)VoIP方案

2006/10/19

項目背景：

　　網絡方面：目前全國各省的公安專網系統(tǒng)已經覆蓋到地市和區(qū)縣公安局，采用的組網方式為ATM和PCM技術。但作為公安系統(tǒng)神經末梢的基層公安機關，尚未納入公安專網，不能訪問公安專網的數(shù)據(jù)和了解最新信息。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/technology/Voip/2006/10/voip1019.htm

倍捷科技某大型企業(yè)IP通信系統(tǒng)應用案例

2006/10/20

　　公司現(xiàn)狀：

　　總公司位于美國硅谷

　　大陸區(qū)總部在蘇州

　　上海、大連、成都 均設有辦事機構

　　北京有分公司

　　生產基地位于東莞

　　電子原器件進出口業(yè)務

　　大陸人員規(guī)模九百人

　　各地有獨立IP網絡

　　每月本地、長途及國際電話費近三萬元

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f06_10/www.essti.com.cn/essti06_1001.htm

新Dialogic將是IP時代的Dialogic

CTI論壇編譯 2006/10/18

Dialogic: One Focus. One Vision. One Company

(下載觀賞 swf格式)

　　 今年8月初，Intel把它的媒體和信令業(yè)務也就是原Dialogic在七年之后轉賣給了Eicon。10月4日新公司決定將公司名稱確定為Dialogic。

　　 最近，TMC的總裁兼主編、Internet Telephony Conference & Expo 的主席Rich Tehrani先生對這一事件進行了如下評論：

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f02_06/www.intel.com/intelDialogic06_1002.htm

阿爾卡特宣布推出第一套符合TISPAN標準的商用IMS解決方案

2006/10/16

　　阿爾卡特近日宣布推出第一套可商用的、完全融合IP多媒體子系統(tǒng)的（IMS）解決方案。該方案可實現(xiàn)ETSI TISPAN標準所規(guī)定的應用于固定網絡、移動網絡及融合網絡的功能。IMS目前已成為業(yè)界提供IP多媒體會話業(yè)務的基準架構，并在融合業(yè)務的提供過程中起到舉足輕重的作用。截至2006年9月，阿爾卡特已在全球進行了120多項IMS相關固定網絡、移動網絡的部署及試驗。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_1005.htm

軟交換還是IMS？移動核心網“變法”

周曉娟 2006/10/20

　　移動市場更加激烈的市場競爭和ARPU下降，督促著設備提供商和電信運營商提供和建設更有成本優(yōu)勢、更強大、方便未來演進的下一代移動核心網絡。這種下一代移動核心網應該達到成本優(yōu)化，綜合考慮CAPEX和OPEX；有利于快速引入業(yè)務，包括網絡架構和設備改造等方面；符合電信/IT技術和業(yè)務融合發(fā)展的要求，更加具有開放性；保證網絡質量和穩(wěn)定，確保最終客戶的滿意度等要求。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/forum/2006/10/forum06_1041.htm

香港PCCW談IPTV成功的關鍵因素

2006/10/16

　　香港電信公司PacificCenturyCyberWorks（PCCW）公司在2002年投資IPTV電視，稱作NOWBroadband TV，它成為PCCW的賺錢業(yè)務。最近這家公司宣布，它甚至想把其寬帶下載速度提高到8Mbps，以便提供高清電視（HDTV）服務。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/outsourcing/www.pccw.com/pccw06_1001.htm

IPTV牌照發(fā)放提速 第四張花落中國國際廣播電臺

2006/10/17

　　廣電總局IPTV牌照發(fā)放呈“提速”之勢。

　　繼8月下旬南方廣電傳媒明確獲得牌照之后，廣電總局法規(guī)司司長朱虹昨日向上海證券報表示，中國國際廣播電臺也已于近日獲得IPTV牌照，這一消息也從中國國際廣播電臺多媒體辦公室

獲得了確認。廣電系統(tǒng)IPTV相關人士進一步透露，除此之外，中央人民廣播電臺的牌照也將很快敲定。對此，朱虹只是謹慎表示：“目前還沒批下來�！�

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1062.htm

誰來“護法”VoIP

清華大學網絡中心 陳曉峰 2006/10/20

　　VoIP原本應該是一炮走紅，以壓倒性的優(yōu)勢迅速取代傳統(tǒng)業(yè)務的新技術，但是VoIP的發(fā)展沒有人們預期得那么快。除了政策、使用習慣與方便程度、互聯(lián)網發(fā)展是VoIP大規(guī)模應用的桎梏外，各個層面的安全問題也是運營商引入VoIP的一個顧慮。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/technology/Voip/2006/10/voip1020.htm

OKI在高音質通信軟件「eSound引擎」中追加新功能「My eSound」

即使通話對方使用普通電話也能感受到高音質的通話效果

2006/10/16

　　沖電氣工業(yè)株式會社(總裁兼首席執(zhí)行官：筱冢勝正，總部所在地：東京都港區(qū)，以下簡稱OKI)報道，在IP網上實現(xiàn)高音質通信的軟件引擎「eSound(注1)引擎「中，追加了即使通話對方使用普通電話也能感受到高音質通話效果的新功能「My eSound」。該新功能可以利用保留下來的低頻語音擴展以往電話刪掉的高頻部分，實現(xiàn)清晰易聽的語音通信，是OKI獨創(chuàng)的技術。即日起開始銷售該產品。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_1003.htm

IP話吧“省錢省時省心”直通車

VoIP租用服務

2006/10/19

　　提起IP話吧，大家并不陌生。一分鐘長途費用只需1角錢的IP話吧，現(xiàn)在大街小巷可謂是隨處可見。占我國人口多數(shù)的中低收入人群是公用電話的巨大潛在用戶，IP話吧就是針對上述用戶群的一種業(yè)務模式。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway06_1002.htm

Skype實現(xiàn)VoIP功能的工作原理及優(yōu)勢

2006/10/19

　　隨著因特網技術的發(fā)展和普及，VOIP技術日趨成熟，語音質量達到傳統(tǒng)效果。

　　基于數(shù)據(jù)通信網，使用壓縮技術，降低國際和國內長途電話費用，實現(xiàn)點對點免費通話，溝通無限。對于VOIP這個概念或許大家還不是十分清晰，實際上VOIP　是一種以IP電話為主，并推出相應的增值業(yè)務的技術，也就是將原為模擬的聲音訊號以“數(shù)據(jù)封包”的型式在IP數(shù)據(jù)網絡上做實時傳遞。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype06_1002.htm

GIPS助力ZONE，VoiceEngine技術讓VoIP產品音質更完美

2006/10/18

　　電信服務供應商ZONE日前與Global IP Sound公司(GIPS)簽署合作協(xié)議，ZONE將采用先進的GIPS技術來優(yōu)化其現(xiàn)有及未來VoIP服務產品的語音質量。GIPS是一家嵌入式語音處理解決方案的提供商。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/technology/Voip/2006/10/voip1017.htm

RADVISION總裁訪華 展望3G多媒體通訊市場

2006/10/19　　

　　"統(tǒng)一"與"融合"已經成為通信業(yè)界繼IP之后最熱門的話題。統(tǒng)一更強調的是應用的統(tǒng)一，融合則更強調底層網絡的融合，偏重技術。統(tǒng)一更讓最終用戶認可，而融合則更適合于專業(yè)人士。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision06_1001.htm

媒體服務器在融合網絡上的應用（視頻應用）研討會

2006/10/20 在線報名

時間地點：

2006年11月14日下午13：30-17：00 上海 光大會展中心國際大酒店

2006年11月16日下午13：30-17：00 廣州 廣東國際大酒店

2006年11月21日下午13：30-17：00 北京 翠宮飯店

　　當今，人們對電信業(yè)務的需求已不再局限于簡單的語音通信，而是呈現(xiàn)出寬帶化、多樣化和個性化的新需求。傳統(tǒng)的通信網主要提供話音業(yè)務，而今后的通信網將主要以傳送數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務為主�，F(xiàn)階段，隨著我國3G牌照的呼之欲出，以及話音業(yè)務在運營商收入中的比重日漸萎縮，在全球范圍內，電信運營商正在加快進入戰(zhàn)略轉型，如何尋找繼短信后的下一個“殺手級應用”？即將到來的3G時代，哪些業(yè)務將需要運營商的重點關注？其市場潛力如何？機遇何在？現(xiàn)階段我們該做些什么？種種問題，已經成為廣大企業(yè)亟待關注的問題。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/linkhead/linkhead06_1001.htm

中移動布局3G增值業(yè)務手機視頻試點花落上海

牛立雄 2006/10/17

　　近日，記者獲悉，雖然3G牌照遲遲沒有發(fā)放，中國移動卻已經悄然完成了3G增值業(yè)務的初步布局，各個可能成為殺手級應用的業(yè)務都被分到了各個�。ㄊ校┕�司試點運營，其中上海承擔了手機視頻的試點和手機游戲百寶箱新平臺的搭建。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1054.htm

AVS與國際標準MPEG的比較

2006/10/20

一、技術對比

　　AVS視頻與MPEG標準都采用混合編碼框架（見圖1），包括變換、量化、熵編碼、幀內預測、幀間預測、環(huán)路濾波等技術模塊，這是當前主流的技術路線。AVS的主要創(chuàng)新在于提出了一批具體的優(yōu)化技術，在較低的復雜度下實現(xiàn)了與國際標準相當?shù)募夹g性能，但并未使用國際標準背后的大量復雜的專利。AVS-視頻當中具有特征性的核心技術包括：8x8整數(shù)變換、量化、幀內預測、1/4精度像素插值、特殊的幀間預測運動補償、二維熵編碼、去塊效應環(huán)內濾波等。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/forum/2006/10/forum06_1047.htm

視頻會議系統(tǒng)不同方案之應用領域分析

2006/10/20

　　視頻融入網絡

　　現(xiàn)在視頻會議系統(tǒng)正逐步從高端專用市場向中低端市場轉移，應用范圍擴展到內部通信、外部協(xié)作、商務談判、遠程培訓、無紙化辦公等領域。

　　特別是企業(yè)和政府機構認識到視頻會議的作用和增值功能后，視頻會議逐步融入企業(yè)網和電子政務網。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/forum/2006/10/forum06_1042.htm

威速（V2）視訊打造河南新農村“村村通”

2006/10/19

　　武陟縣位于河南省西北部，是焦作市的南大門,同時也是河南省重要的新農村示范基地。全縣版圖面積832平方公里，耕地面積60萬畝，轄7鎮(zhèn)7鄉(xiāng)，367個行政村，總人口64.52萬。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity06_1003.htm

寶利通宣布支持下一代IP網絡

2006/10/16

　　寶利通將為IPv6網絡提供端到端支持 涵蓋全部視頻終端和基礎設施方案及由IPv4至IPv6的遷移路徑

　　全球領先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司（納斯達克：PLCM）日前宣布，寶利通將為視頻通信系統(tǒng)及網絡設施產品提供IPv6支持。寶利通長期以來一直致力于開發(fā)高質量和標準化的會議及協(xié)作解決方案，以滿足不斷涌現(xiàn)的新標準。寶利通不僅支持IPv6，更可支持視頻終端、多點控制器（Multipoint Control Unit - MCUs）、管理軟件，以及IPv4至IPv6的應用層網關（Application Layer Gateway - ALG），從而幫助客戶低成本高效益地過渡到IPv6，同時充分利用現(xiàn)有在寶利通VSX視頻會議系統(tǒng)和MGC視頻橋上的投資。對IPv6的支持和應用層網關預計將于2007年中旬開始提供。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom06_1001.htm

瑞福特多媒體視訊平臺助力廈華電子企業(yè)信息化

2006/10/20

　　來自全球領先的IP視音頻會議系統(tǒng)提供商瑞福特的消息稱：近日，瑞福特Smart In One多媒體視訊平臺以其高適應性、大容量并發(fā)、綜合數(shù)據(jù)會議功能、高性價比、音視頻高清晰度、軟硬結合等特點，與國內知名家電企業(yè)廈華電子強強聯(lián)手，為制造型企業(yè)信息化、協(xié)同商務、系統(tǒng)集成等開辟了創(chuàng)新模式。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/video/www.radfort.com/radfort06_1001.htm

視翰科技VOD視頻點播系統(tǒng)解決方案

樊小兵 2006/10/13

　　ShineVOD Services 電信流媒體平臺為用戶提供的是視頻點播、網絡電視直播、新聞內容發(fā)布3項基本功能，平臺為電信運營商提供的則是一整套完善的內容管理策略、用戶認證策略、精確計費策略、播放控制策略、負載均衡策略、內容分發(fā)策略、廣告發(fā)布策略以及系統(tǒng)的統(tǒng)計分析、安全容災方案。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f03_05/www.shine-media.net/shine-media06_1001.htm

科大訊飛語音技術為報紙插上聲音的翅膀—“有聲報紙”

2006/10/16

　　合肥晚報訊 紙上新聞，側耳傾聽——從今天開始，廣大讀者可以用一種更便捷、更時尚的方式“接收”到合肥晚報社麾下所有報紙的精彩新聞。這份開全國先河的“有聲報紙”，由合肥晚報社、中科大訊飛強強聯(lián)手、協(xié)力鍛造。即日起，讀者只要登錄合肥報業(yè)網，下載、安裝“有聲報紙”軟件，鼠標點中的新聞將會自動通過電腦的麥克風讀給您聽。讀者還可根據(jù)自己的喜好，選擇男聲、女聲和背景音樂。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly06_1001.htm

Dialogic ss7信令網關G22產品應用于上海移動10086

2006/10/17

　　Dialogic公司提供的ss7高性能信令網關G22再次在上海移動10086業(yè)務的二期擴容中獲得進一步的應用。在第一期的項目中，上海移動客戶服務10086新系統(tǒng)投入運行后，10086系統(tǒng)的接通率穩(wěn)步提升，并且為10086的系統(tǒng)運行提供強有力的信令接入能力保障，這標志著上海移動為提升客戶滿意度，又邁上了一個新臺階，同時也確認了Dialogic ss7 G22高性能信令網關在大話務量應用中的領導地位。本次升級是為了滿足系統(tǒng)智能網的應用，為上海移動用戶的話務量劇增提供更有力的信令保障。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/eleccomm/eleccomm06_1001.htm

奧科隆重推出全新的轉碼資源板卡

2006/10/17

　　 為了順應IMS市場上對復雜的有線和無線VoIP轉碼的需求，作為VoP技術的主要提供商和語音網絡產品的市場領導者，奧科公司今天宣布推出全新的轉碼資源卡（TRB）系列產品。

　　 作為大受好評的IPmedia系列板卡的新興成員，TRB板卡上增加了新功能，保證了在IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）架構和其他VoIP應用中能實現(xiàn)復雜的有線和無線編碼轉換過程。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f02_10/www.audiocodes.com.cn/audiocodes06_1001.htm

Ai-Logix IPX-IP錄音系列產品新增高密度板卡

2006/10/20

　　 隨著Ai-Logix公司在2006年6月發(fā)布了世界上第一款IP錄音硬件產品-IPX以來，憑借在IP錄音領域的領先技術，為IP錄音系統(tǒng)開發(fā)商提供了高性價比的硬件產品平臺，獲得了業(yè)界的一致認可。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/musictelecom/ai-logix06_1001.htm

友鄰通訊助鵬華基金電話錄音系統(tǒng)搬遷升級

2006/10/20

　　2006年10月20日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡稱“友鄰通訊”）宣布，已順利完成了鵬華基金管理有限公司（以下簡稱“鵬華基金”）電話錄音系統(tǒng)的搬遷和升級工程。經過幾個月的上線運行測試，鵬華基金對系統(tǒng)的運行狀況表示滿意，并順利通過了對該項目的驗收。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray06_1003.htm

邁可行調度鍵盤以全新的面貌投入市場

2006/10/16

　　邁可行調度鍵盤經過不斷的升級、完善，以更佳的性能、外觀等特點回報廣大用戶。作為調度終端，配合邁可行自主研發(fā)的MPS2000-D指揮調度系統(tǒng)，為客戶提供更完美的指揮調度功能。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing06_1001.htm

手機支付“金礦”如何挖

易劍飛 2006/10/17

　　不需為坐公車支付方式所困，也不用為地鐵、餐飲、零售等很多領域的支付手段所惑。筆者親身經歷的一點小挫折為他帶來了許多的思考，手機支付的便捷性游出水面，發(fā)人深省......

　　某日，筆者乘坐某市367路公交車，該車只能投幣或者刷卡，苦于沒有辦卡且沒有一元的零錢，拿著一張五元的人民幣，等在投幣口，等了好一會才等到四個投幣的人，這才算解決了乘車遇到的麻煩。幸好還只是五元面值，如果僅有五十元或者一百元等大面值人民幣，乘車還真是個不小的問題。當時想，如果能用手機繳費該多方便啊。應該說，這是一個普遍存在的問題，不僅僅在乘坐公交車方面，在地鐵、餐飲、零售等其他方面支付的便利性也都存在著問題。手機支付大有潛力可挖，市場前景廣闊。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/forum/2006/10/forum06_1029.htm

中移動二維碼 走在岔路口

蘇娟　 2006/10/17

　　作為轉型后的信息服務專家，中移動對于二維碼的應用是移動增值業(yè)務的一項革新。但有關二維碼下一步以及今后將采用何種制式，有關猜測隨著條碼業(yè)務發(fā)布的延期愈演愈烈。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/forum/2006/10/forum06_1026.htm

短消息類服務接入代碼第三階段情況總結

2006/10/16

　　根據(jù)信息產業(yè)部《關于短消息類服務接入代碼工作第三階段受理情況和選擇代碼安排的通知》（以下簡稱《通知》）的有關時間安排和統(tǒng)一要求，目前短消息類服務接入代碼第三階段調整申請的受理和選號工作已結束。有關情況如下：

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1046.htm

斬斷垃圾短信黑手——國外整治垃圾短信啟示錄

鄭淑榮 2006/10/17

　　在垃圾短信日益猖獗的今天，我們在積極探索治理辦法的同時，還應充分借鑒國外整治垃圾短信的舉措。唯有如此，消除垃圾短信才會指日可待。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/forum/2006/10/forum06_1034.htm

亞洲已經成為全球最大的移動音樂服務市場

2006/10/17

　　美國華納唱片集團表示，電信公司僅僅依靠提供語音服務失去了收入增長的機會，但移動音樂服務將彌補電信運營商的損失。目前亞洲已經成為全球移動音樂服務市場增長的主要推動力量。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1061.htm

中國鐵通景德鎮(zhèn)分公司綜合語音平臺正式上線運行

2006/10/20

背景

　　景德鎮(zhèn)鐵通公司是中國鐵通集團有限公司下屬的一家地方分公司，憑借中國鐵通"全國一張網"的優(yōu)勢，基本完成了長途傳輸網、交換網、數(shù)據(jù)網、城域網、鐵路通信以及互聯(lián)互通等基礎通信網絡的建設，公司的業(yè)務種類迅速拓展。為實現(xiàn)奮斗目標， 公司實施 "差異經營，特色發(fā)展"的市場戰(zhàn)略，開拓新業(yè)務品種。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f03_10/www.tlcti.com/tlcti06_1001.htm

安徽鐵通個性化“語音信箱”固話新業(yè)務成亮點

2006/10/20

　　近日，安徽鐵通推出了一項新型、便捷、個性化的“語音信箱”通信服務。用戶開通“語音信箱”，猶如請了個專職“小秘書”，使用戶不會錯失任何商機。該業(yè)務一經推出，立刻成為市場營銷的亮點。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1087.htm

鄭州網通家校e通倍受中小學青睞

2006/10/20

　　10月13日下午，由河南鄭州網通和二七區(qū)外國語小學聯(lián)合舉辦的家校e通講座吸引了該校領導和教師、后勤服務人員共40余人參加。作為二七區(qū)首批開通此業(yè)務的學校，學家校e通、用家校e通、論家校e通已在該校蔚然成風。目前，二七區(qū)外國語小學家校e通業(yè)務全面開通，教師使用率達到100％。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1089.htm

PacificNet子公司廣州3G成為中國聯(lián)通全網短信服務提供商

2006/10/16

　　新華美通消息：太平洋商業(yè)網絡有限公司 (Nasdaq: PACT)，中國領先的客戶關系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語音應答 (IVR) 業(yè)務、電子商務和增值服務 (VAS) 業(yè)務提供商，今天宣布其子公司廣州3G與中國聯(lián)通 ( http://www.chinaunicom.com ) 成功簽訂合作協(xié)議，成為“聯(lián)通在信”全網短信服務提供商，接入端口號為9773。首批接入的業(yè)務包括：拇指情緣、拇指飛歌、星座運勢、每日閑情等。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f03_05/www.PacificNet.com/PacificNet06_1001.htm

打造服務品質新天地 中華聯(lián)合財產保險力推移動信息化

2006/10/16

　　隨著保險市場競爭日趨激烈，保險行業(yè)面臨著一個前所未有的競爭環(huán)境，保險公司要在日新月異的環(huán)境中保持不敗之地，就必須適應客觀形勢的變化，在服務方式、產品設計、營銷手段等多方面實現(xiàn)創(chuàng)新。另一方面，互聯(lián)網的大潮和移動通訊的巨浪席卷了我們，并且正在迅猛地改變著人們的生活方式。移動商務這個誘人的字眼撩撥著市場，推動著社會前進的腳步，并以星火燎原之勢在中華大地逐漸蔓延。至2006年，中國已有4億多手機用戶，基于短信息的應用正所謂如火如荼，廣泛的用戶基礎呼喚著移動商務加快的腳步。同傳統(tǒng)的商務相比，移動商務有著隨時、隨地、隨身進行商務信息查詢和交易的獨特優(yōu)勢。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay06_1003.htm

Google推手機日語新聞服務

2006/10/16

　　全球最大的網絡搜索引擎公司Google針對手機用戶開通了免費日語新聞網站，以便讓更多的人可以通過手機而不是個人電腦訪問該網站，進而拓展手機服務市場。

　　Google在周四的一份聲明中說，這項服務顯示的新聞來自約30家媒體，其中包括《朝日新聞》、NHK，公司的目的就是要擴大其提供的服務產品線。這項服務可顯示頭條新聞目錄，并把新聞鏈接到通過手機也可訪問的新聞網站上。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1045.htm

中國移動采用摩寶威技術成功部署用戶量達6,000人的企業(yè)移動辦公門戶

摩寶威在中國移動的長期戰(zhàn)略中扮演重要角色

2006/10/18

　　新華美通消息：全球領先的移動服務基礎架構提供商摩寶威 (MobileAware Ltd.) 今天宣布，中國移動最大的市級分公司深圳移動使用摩寶威的技術成功部署了移動辦公門戶。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1068.htm

廣東移動建成全球最大計費系統(tǒng) 保證計費無差錯

2006/10/17

　　對于廣大用戶來說，話費的準確收取是他們很關心的問題。中國移動廣東公司早在2003年就向客戶承諾“話費誤差雙倍返還”；對于SP的不規(guī)范亂收費，廣東移動也啟動了“二次確認”程序，同時向用戶保證“夢網短信信息費差錯雙倍返還”。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1056.htm

手機用戶將可以不改號選擇運營商所有資費套餐

2006/10/17

　　10月17日，信息產業(yè)部發(fā)布《關于保障移動電話用戶資費方案選擇權的通知》，通知要求，在同一移動電話歸屬地內，運營商應保證本企業(yè)同一網絡的原有用戶在不改變號碼情況下，可以自主選擇所有資費方案。該通知自2007年1月1日起執(zhí)行。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1064.htm

日本將實施號碼可攜帶 運營商推定制手機攬客

2006/10/20

　　號碼可攜帶政策即將于10月24日在日本變成現(xiàn)實。就如同一塊“巨石”投入了原本競爭就已非常激烈的日本移動運營“洪流”，威力巨大的號碼可攜帶政策激起了層層波浪。例如，日本的主流移動運營商在近期就紛紛推出了多款定制手機新品，掀起了新的手機定制高潮。道瓊斯認為，此舉表明日本的移動運營商正期望來自于專屬定制手機的吸引力，能夠幫助他們盡可能地減少由號碼可攜帶政策產生的用戶流失。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1086.htm

手機游戲第一品牌空中猛犸成金翎獎最大贏家

2006/10/18

　　新華美通消息：10月17日，2006ChinaJoy 優(yōu)秀游戲評選大賽“金翎獎”頒獎典禮在北京海淀劇院隆重舉行。空中網旗下知名手機游戲品牌--空中猛犸一舉拿下手機游戲6個獎項中的4座單項獎，獲得“最佳手機游戲服務商”、“最佳手機游戲內容商”、“最佳手機網游運營商” 獎項，旗下手機網游產品 -- 《異三國 online》從上市以來，一直倍受好評，以無可爭議的票數(shù)獲得“最佳手機網游人氣獎”。業(yè)內人士形容此次評選已經成為游戲行業(yè)的奧斯卡，手機游戲第一品牌空中猛犸是本屆金翎獎的最大贏家。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1069.htm

廣東移動彩鈴系統(tǒng)客戶容量將提升至4000萬

2006/10/19

　　廣東移動昨天透露，該公司彩鈴系統(tǒng)剛剛實現(xiàn)全面升級，其客戶容量將由原有的2000萬戶提升至4000萬戶。新彩鈴系統(tǒng)還將為彩鈴復制等創(chuàng)新業(yè)務提供平臺支持，大大提升彩鈴業(yè)務的易用性及豐富性。至此，困擾彩鈴業(yè)務乃至手機音樂市場進一步增長的技術瓶頸得以一舉突破。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1071.htm

東信北郵浙江彩鈴平臺用戶數(shù)突破千萬

2006/10/20

　　2006年10月10日，浙江移動第一千萬名彩鈴注冊用戶誕生，這標志著浙江移動彩鈴業(yè)務進入了規(guī)模發(fā)展的新階段。東信北郵信息技術有限公司（簡稱EB）作為浙江移動彩鈴系統(tǒng)承建商，同時也是國內率先開通該業(yè)務的增值業(yè)務提供商，與浙江移動共同努力，在2003年3月首家實現(xiàn)了彩鈴業(yè)務，并于當年5月17日正式商用，走在了移動增值業(yè)務技術發(fā)展的前沿。短短三年時間，浙江彩鈴業(yè)務穩(wěn)步快速發(fā)展，實際注冊用戶數(shù)突破了一千萬大關！

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/f04_11/www.ebupt.com/ebupt06_1001.htm

湖南電信與湖南銀聯(lián)推出“固網支付”

2006/10/19

　　10月18日　將一個自助銀行“搬”到自己家里，坐在家里就可以實現(xiàn)刷卡消費、信用卡還款、銀聯(lián)卡查詢與跨行轉帳、公共事業(yè)繳費等金融支付功能，這大概是很多人的夢想�，F(xiàn)在只需擁有一臺中國電信的固定電話就可以實現(xiàn)。10月18日，湖南電信與湖南銀聯(lián)正式啟動“固網”支付業(yè)務。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1076.htm

微軟攜法國電信開創(chuàng)PC與手機IM互聯(lián)互通先河

2006/10/19

　　據(jù)國外媒體報道，當?shù)貢r間本周三，微軟聯(lián)合法國電信宣布，雙方計劃于今年12月份在法國發(fā)布該公司用于手機的即時通訊系統(tǒng)，同時還將在明年拓展至歐洲其它國家。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/news/2006news/10/news1082.htm

觀點對決：呼叫中心該不該外包？

2006/10/18

　　客戶服務和呼叫中心多年以來一直是外包的和由海外提供的。企業(yè)曾尋求合作伙伴來滿足這種需求:以較低的成本處理電話呼叫、解決配置人員的挑戰(zhàn)或者高峰期的數(shù)量問題、或者提供一些專業(yè)的功能，如主動給客戶打電話等。一些公司還用外包人員作為客戶聯(lián)系的“專家”以電話、電子郵件和文本聊天等方式代表這些公司工作。同時，這些公司將把重點放在核心競爭力和戰(zhàn)略方面。對于許多公司來說這是一個很好的戰(zhàn)略。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/forum/2006/10/forum06_1037.htm

談呼叫中心產品培訓

孔劍云 2006/10/20

　　俗話說“不在乎你說什么，只在乎你怎么說”。

　　對于每個呼叫中心來說，培訓最關鍵的事情就是要讓員工知道自己企業(yè)的產品是什么。無論你是只做電話銷售還是只是接聽來電，你都需要知道自己在賣什么。 因此，產品培訓是呼叫中心培訓中很重要的一個組成部分，離開了扎實的產品知識，再好的服務理念和服務技巧都只是無米的巧婦——做不出一頓像樣的飯菜。

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網上全文：http://m.pezhiku.com/forum/2006/10/forum06_1043.htm

通過呼叫中心和最終消費者實現(xiàn)信息交互

黃昆 2006/10/17

　　醫(yī)藥企業(yè)的特殊性決定了其復雜的運營模式，而呼叫中心的創(chuàng)建，為醫(yī)藥企業(yè)驅動了新的價值。

　　制藥企業(yè)一般都有生產基地，銷售模式一般是分銷模式，產品一般是通過一級藥品批發(fā)商到二級藥品批發(fā)商或者更多流通環(huán)節(jié)后到最終消費者，

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網上全文：http://m.pezhiku.com/factory/holybridge/hollycrm06_1002.htm

公司名稱:包頭北方奔馳汽車有限公司

求購內容:尋求CRM系統(tǒng)供應商

　　公司要上crm，有意與我公司合作的crm公司，請與我聯(lián)系。

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 馬爾烈

聯(lián)系電話： 0472-3117794

電子郵件： maerlieukp@126.com

刊登日期 2006年10月20日

有效期 30天

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網上全文：http://m.pezhiku.com/users/require/2006/10/xuqiu10_01.htm

公司名稱:廣州禾新科技有限公司

合作內容:提供繽特力耳機

　　廣州禾新科技是繽特力話務耳機華南區(qū)的總代．

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 洪先生

聯(lián)系電話： 020-33378020/22384909

電子郵件： hongpw@sina.com

刊登日期 2006年10月18日

有效期 30

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網上全文：http://m.pezhiku.com/users/cooperation/2006/10/co2523.htm

公司名稱:湖南一眾網絡科技有限公司

合作內容:轉讓全新NMS卡和舊Dialogic卡

　　轉讓全新NMS AG4000卡2E1 一塊 全新NMS QX2000卡一塊

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 潘先生

聯(lián)系電話： 0731-5365769

電子郵件： cspbj@163.com

刊登日期 2006年10月18日

有效期 30

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網上全文：http://m.pezhiku.com/users/cooperation/2006/10/co2524.htm