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到2027年IVR市場將達到61.6億美元

老秦夜譯　　CTI論壇(ctiforum com)6月10日消息（編譯 老秦）： Infogence Global Research 預測...詳細>>

Genesys：提效降本體驗佳，自助服...

　　新冠疫情爆發(fā)初期，世界各地聯(lián)絡中心的來電量急劇上升居高不下。Dialogtech數(shù)據(jù)顯示，從2019年12月...詳細>>

Rezo聯(lián)絡中心利用Microsoft Azu...

　　CTI論壇(ctiforum com)（編譯 老秦）： 自助服務和自動化對于各種業(yè)務應用程序非常有用，但對于...詳細>>

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成功實施IVR的7個最佳實踐技巧
雖然數(shù)字渠道的范圍和使用在不斷擴大，但電...[詳細]

賽普智成為廣東湛江機場建設智慧客服系統(tǒng)
　　隨著疫情的再次出現(xiàn)，疫情防控也到了緊...[詳細]

IVR通用開發(fā)框架簡說
　　IVR為Interactive Voice Response的縮...[詳細]

增加聯(lián)絡中心自助服務的優(yōu)勢
自助服務正在發(fā)生變化，從主要是降低成本的...[詳細]