易谷網絡基于Alcatel交換機的開發(fā)產品

2011/06/29

　　1.Morning Call叫醒提示系統(tǒng)

　　該系統(tǒng)是基于Alcatel交換機的一個酒店管理應用系統(tǒng)，酒店賓客在check-in的時候可以申請Morning Call業(yè)務，也可通過房間的電話終端自己操作來申請修改業(yè)務。

　　例如：客戶王先生希望酒店在在每天早晨的9：00叫早，他可以申請Morning Call業(yè)務。到時，交換機會自動呼叫A客戶房間的電話。如果該客戶接聽了該呼叫，那么Morning Call任務完成，否則，幾分鐘之后交換機會發(fā)起第二通呼叫，如果客戶接聽了，那么Morning Call任務完成，否則，系統(tǒng)將向酒店前臺人員發(fā)出告警，提示酒店服務人員以人工方式去叫醒客戶，從而保證酒店服務質量。

　　2. 電子屏幕監(jiān)控系統(tǒng)

　　該系統(tǒng)是利用RTI接口開發(fā)的基于Alcatel交換機的實時監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了對交換機的接入點、隊列、坐席組、坐席的實時狀態(tài)的查詢，并顯示到電子大屏幕，從而使得呼叫中心管理人員可以方便的查看呼叫中心的運營情況，提高管理效率。

　　3. GPS定位系統(tǒng)中間件

　　該系統(tǒng)是專門針對GPS定位系統(tǒng)與Alcatel交換機開發(fā)的中間件，實現(xiàn)了PBX電話系統(tǒng)(呼叫中心)與GPS定位系統(tǒng)的完美結合，該系統(tǒng)已經成功應用于江蘇如東海上搜救GPS系統(tǒng)中。

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