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環(huán)球易傳公司GV IPPBX系統(tǒng)

2005/10/12

• 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立覆蓋各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)的IP電話(huà)、傳真網(wǎng)，內(nèi)部通信"零話(huà)費(fèi)"。


• 實(shí)現(xiàn)各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)召開(kāi)IP電話(huà)、傳真會(huì)議；


• 提供互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心（IP call center）系統(tǒng)，將各地區(qū)的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)接入總部處理；
• 虛擬網(wǎng)絡(luò)（VPN）保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定；


• 內(nèi)部IP電話(huà)、傳真網(wǎng)連接各地區(qū)PSTN市話(huà)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)各地區(qū)間"長(zhǎng)途電話(huà)變市話(huà)"


• 在異地設(shè)立虛擬辦事處／分公司，不需要在當(dāng)?shù)卦O(shè)立辦公場(chǎng)地和投入人員、資金，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)由總部受理當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)；


• 注冊(cè)過(guò)的固定電話(huà)或移動(dòng)電話(huà)，可以向IP電話(huà)、傳真網(wǎng)絡(luò)內(nèi)用戶(hù)發(fā)起呼叫；

新建辦公室(或替換現(xiàn)有PBX) 　　當(dāng)公司需要進(jìn)入一個(gè)新的辦公PBX系統(tǒng)環(huán)境，或覺(jué)得現(xiàn)有的企業(yè)交換機(jī)線(xiàn)路不夠、功能不完善時(shí)，正是采用Global Vision IP PBX的好機(jī)會(huì)。它能提供世界一級(jí)企業(yè)PBX的功能，如自動(dòng)話(huà)務(wù)員、語(yǔ)音信箱、來(lái)電搶接、錄音、呼叫轉(zhuǎn)移、電話(huà)會(huì)議等十多種優(yōu)秀功能，也能提供只有IP PBX才能靈活提供的功能。例如在家或在異地辦公，轉(zhuǎn)移公司分機(jī)號(hào)到臨時(shí)辦公地點(diǎn)，前臺(tái)或服務(wù)臺(tái)也不用在同一辦公室內(nèi)，各地分公司的通訊也可變成零話(huà)費(fèi)，撥打各分公司所在地區(qū)的長(zhǎng)話(huà)，也一一變成本市話(huà)費(fèi)。

升級(jí)現(xiàn)有辦公環(huán)境 　　如果貴公司對(duì)現(xiàn)有辦公室的企業(yè)交換機(jī)很滿(mǎn)意，但亦希望能擁有IP PBX的優(yōu)點(diǎn)，那閣下可以采用以下方案，無(wú)須更換交換機(jī)，甚至不用更換桌面電話(huà)，即可享用各分支機(jī)構(gòu)免費(fèi)撥打網(wǎng)內(nèi)電話(huà)，撥打各分公司區(qū)內(nèi)長(zhǎng)話(huà)，也變成本地電話(huà)了。 　　有了這個(gè)IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò)，公司過(guò)去800的電話(huà)費(fèi)也可以大大縮減。出差員工可以方便地使用軟電話(huà)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與公司免費(fèi)通訊，降低了出差成本

落地網(wǎng)關(guān) 　　分布在各地的GV IPPBX，可以作為IP PBX平臺(tái)的網(wǎng)關(guān)，所有注冊(cè)在IP PBX平臺(tái)下的話(huà)機(jī)可以分別通過(guò)各地的IP PBX網(wǎng)關(guān)落地，撥打普通電話(huà)，自由選擇最優(yōu)惠的話(huà)費(fèi)平臺(tái)。一臺(tái)GV IPPBX可以支持多達(dá)4路E1，等于120條外線(xiàn)。

2.1增值應(yīng)用

　　集團(tuán)企業(yè)總部配置GV IPPBX系統(tǒng)，就可以實(shí)現(xiàn)各機(jī)構(gòu)通過(guò)GV IPPBX系統(tǒng)系統(tǒng)召開(kāi)電話(huà)會(huì)議�？梢赃M(jìn)行各部門(mén)\機(jī)構(gòu)間分組討論，外出人員或客戶(hù)可以通過(guò)市話(huà)呼入GV IPPBX系統(tǒng)系統(tǒng)，參加會(huì)議。

　　集團(tuán)企業(yè)總部配置一套GV IPPBX系統(tǒng)客服呼叫中心系統(tǒng)，可以利用各地區(qū)連接PSTN的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)終端，將當(dāng)?shù)乜蛻?hù)服務(wù)電話(huà)接入到總部統(tǒng)一處理。系統(tǒng)支持呼叫輪尋、數(shù)據(jù)庫(kù)記錄管理、IVR語(yǔ)音留言等功能�？梢詫�(shí)現(xiàn)高效率、小型化的呼叫中心，不需要額外購(gòu)買(mǎi)昂貴的呼叫中心語(yǔ)音設(shè)備。

　　虛擬辦事處／分公司：企業(yè)沒(méi)有常駐辦公機(jī)構(gòu)的地區(qū)，可以通過(guò)GV IPPBX系統(tǒng)系統(tǒng)將用戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)通過(guò)INTERNET傳輸?shù)娇偛刻幚怼．?dāng)?shù)卦O(shè)置一套網(wǎng)絡(luò)電話(huà)終端IAD連接PSTN。當(dāng)用戶(hù)撥打當(dāng)?shù)毓�布的熱線(xiàn)號(hào)碼時(shí)，電話(huà)將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)娇偛拷y(tǒng)一處理。實(shí)現(xiàn)"虛擬辦事處"功能，這樣一來(lái)可以提高服務(wù)水平，大大提高企業(yè)形象。并且IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)支持IVR語(yǔ)音信箱提示。可以在用戶(hù)呼叫當(dāng)?shù)責(zé)峋�(xiàn)號(hào)碼時(shí)，播放多段語(yǔ)音提示，完成對(duì)于當(dāng)?shù)赜脩?hù)呼叫信息的初步處理分類(lèi)，在傳輸?shù)娇偛俊?br>
2.2終端設(shè)備
　　要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)）建設(shè)IP電話(huà)、傳真網(wǎng)絡(luò)，各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)需要配置網(wǎng)絡(luò)電話(huà)終端IAD，設(shè)備支持任意互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)路（ADSL＼ISDN＼DDN等），支持互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)上的即插即用，支持放火墻\私網(wǎng)的穿透，真正實(shí)現(xiàn)能"上網(wǎng)就能打電話(huà)"。

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)終端IAD的內(nèi)線(xiàn)口（PHONE），連接當(dāng)?shù)剞k公電話(huà)環(huán)境（程控交換機(jī)＼電信虛擬網(wǎng)＼電話(huà)機(jī)），實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電話(huà)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)通信。通過(guò)外線(xiàn)口（LINE）連接PSTN市話(huà)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)注冊(cè)的外部移動(dòng)電話(huà)＼市話(huà)呼入，客戶(hù)服務(wù)電話(huà)的呼入，各地區(qū)間的長(zhǎng)途電話(huà)的"落地"。

2.3呼叫管理控制中心
　　集團(tuán)企業(yè)總部需要配置一套GV IPPBX系統(tǒng)，用于對(duì)于GV IPPBX系統(tǒng)系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行注冊(cè)管理＼身份認(rèn)證\號(hào)碼管理\設(shè)備網(wǎng)管\呼叫統(tǒng)計(jì)計(jì)費(fèi)等。對(duì)于不具備條件建立GV IPPBX系統(tǒng)的中小型企業(yè)，可以使用GV IPPBX系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)上配置公用的服務(wù)器，對(duì)于各地的設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理。

三、 主要功能描述

圖4. Global Vision IPPBX主要功能模塊

• 自動(dòng)話(huà)務(wù)員


• 語(yǔ)音信箱


• 免打憂(yōu)


• 呼叫組


• 呼叫轉(zhuǎn)移


• 呼叫保持


• 來(lái)電錄音


• 來(lái)電代接


• 電話(huà)會(huì)議


• 支持傳真


• 分機(jī)遠(yuǎn)程接入


• 靈活分機(jī)號(hào)碼


• 通訊計(jì)費(fèi)CDR記錄輸出


• 落地網(wǎng)關(guān)


• 回?fù)?/li>

• 模擬中繼板，4路/板模擬分機(jī)板 4 路/板（可選）


• 單臺(tái)最多支持256門(mén)分機(jī)


• 支持1E1/4E16.內(nèi)置以太網(wǎng)接口


• 語(yǔ)音編碼支持: G.711 (64K), G.723.1 (5-6K) 和 G.729AB (8K)


• 支持IP話(huà)機(jī)、PC軟電話(huà)、小網(wǎng)關(guān)、模擬話(huà)機(jī)的接入


• 內(nèi)置集成語(yǔ)音郵箱（64/256/1024小時(shí)）


• 內(nèi)置電腦話(huà)務(wù)員


• 內(nèi)置電話(huà)會(huì)議功能


• 具有SIP Server功能


• 具有SIP Gateway功能

環(huán)球易傳公司供稿 CTI論壇編輯